Viral! Layanan Alodokter Disebut Auto Debit dan Sulit Dibatalkan

Suara.com - Aplikasi telemedicine Alodokter mendapat sorotan dari warganet Twitter awal pekan ini.

Telemarketing atau sales Alodokter dituduh menipu lantaran menawarkan auto debit yang sulit dibatalkan.

Tuduhan ini bermula dari akun Twitter @tubirfess yang mengklaim sales Alodokter penipu.

Ia juga menyarankan apabila dihubungi sales Alodokter sebaiknya ditolak agar tidak didaftarkan ke layanan auto debit.

"2beer! Mau info alodokter penipu autodebit. Kalo kalian disamperin atau ditelfon langsung matiin aja tolak. JGN sampe kasih data diri pribadi nanti didaftarin autodebit tanpa konfirmasi ke kita. Uang kita bakal ketarik otomatis dr rekening. Udah banyak yg kena!!!!!!" kata @tubirfess.

Unggahan tersebut kembali diramaikan oleh akun anonim @tubbirfess yang menceritakan soal sistem di aplikasi Alodokter.

Hal ini ia dapatkan dari pengalaman komunikasi via email dengan tim support Alodokter.

Pengakuan ini diawali ketika akun tersebut mencari informasi soal cara menonaktifkan akun Alodokter.
Setelahnya, ia menemukan hanya ada satu cara, yakni dengan menghubungi email support Alodokter.

Di tweet selanjutnya, ia juga mengungkap bahwa akun Alodokter miliknya tidak bisa dihapus. Menurutnya, penghapusan data akun adalah hak pengguna.

"Endingnya kasus gue, akun tetep gabisa dihapus, cuma bisa dihapus dari daftar teror telesales mereka dan ganti data di aplikasi jadi data bodong kayak gini :(" kata @tubbirfess.

Dari sana, ia menyimpulkan bahwa tim bantuan Alodokter keliru, telemarketer mencurigakan, dan auto debit yang mesti dihindari.

"Gue gatau kalo kalian, tapi setelah meninjau bahwa,
kinerja support nya ngablu,
telemarketer nya suspicious,
dan kasus autodebet yang banyak ngeri dikit sedapnya,

menurut gue kalo emg mau pake apl ini (atau apl apapun lainnya) harus EKSTRA HATI-HATI!" kata @tubbirfess.

Ia juga menyarankan agar pihak Alodokter segera melakukan evaluasi agar kasus tak terulang.

"dan buat pihak al0dokter kalo baca thread ini tolong dijadiin evaluasi! Lagi pandemi gini orang butuh kemudahan layanan kesehatan, kok ya tega malah ngasih kekhawatiran2 yang nggak perlu? Tau aja orang indonesia suka gak enakan kalo nolak," pungkasnya.

Hingga Kamis (23/9/2021), utas yang disampaikan @tubbirfess telah di-retweet lebih dari 4.773 kali, 582 tweet kutipan, dan disukai lebih dari 14,8 ribu kali.