Sebagai langkah terakhir, dia mengirim email ke alamat email CEO Apple Tim Cook pada akhir Juni. Dia tidak mendengar jawabannya. Jadi dia beralih ke Google untuk mencari cara untuk memecahkan masalah.
![CEO Apple, Tim Cook. [Brooks Kraft/Apple Inc./AFP]](https://media.suara.com/pictures/653x366/2021/02/01/55407-ceo-apple-tim-cook.jpg)
"Dan saya menemukan posting blog seseorang di Seattle yang berhasil menggugat Apple di pengadilan klaim kecil," kata Kim.
Dalam kasus 2012, seorang blogger membawa Apple ke pengadilan klaim kecil di Washington setelah kartu grafis MacBook Pro 2008 miliknya mati.
Pengalaman blogger itu cukup mirip dengan pengalamannya sehingga Kim berpikir dia mungkin punya kesempatan di pengadilan.
"Jadi saya berkata, 'Baiklah, mengapa saya tidak mencoba jalan yang sama,'" katanya.
