Masyarakat Keluhkan Gangguan, Smartfren Buka Suara

Suara.com - Smartfren sempat menjadi topik hangat lantaran disebut banyak pengguna mengalami gangguan.

Tidak tinggal diam, Smartfren langsung merespons keluhan ini

Melalui keterangan resminya, Kamis (9/2/2023), operator telemomunikasi ini menjelaskan bahwa perusahaan tengah melakukan pemeliharaan dan peningkatan kualitas jaringan di seluruh wilayaj operasionalnya pada Rabu kemarin.

Yogyakarta adalah salah satu kota yang masuk ke dalam agenda rutin, dengan harapan dapat meningkatkan pengalaman internet bagi para pelanggan Smartfren.

Agus Rohmat, VP Network Operations Smartfren mengatakan, Smartfren secara rutin melakukan pemeliharaan untuk meningkatkan kualitas layanan.

"Kami mohon maaf karena di Yogyakarta, proses ini berlangsung sedikit lebih lama dari yang direncanakan dan sempat terjadi gangguan sinyal," ujarnya.

Dia menambahkan, gangguan tersebut dapat dipastikan telah selesai ditangani dan pelanggan telah bisa kembali mengakses internet Smartfren.

Bagi pelanggan Smartfren yang mengalami kendala sinyal disarankan untuk menyalakan ulang smartphone miliknya.

Selain itu, pelanggan dapat menghubungi layanan pelanggan melalui nomer 888, atau 021-50100000 dan 08811223344 dari telepon lainnya untuk mendapatkan bantuan.

Layanan pelanggan Smartfren juga bisa diakses melalui akun Twitter atau Instagram @SmartfrenCare dan WhatsApp melalui nomor 08881212888.

Pelanggan juga dapat langsung mengunjungi Smartfren Gallery terdekat, serta e-mail ke [email protected].