Cara Memperbaiki Apple Face ID yang Tidak Berfungsi

Suara.com - Setiap iPhone dan beberapa iPad menggunakan Face ID sebagai opsi autentikasi biometrik, bukan pemindai sidik jari. Mengatur Face ID di iPhone atau iPad sangat mudah dan pengguna bisa menggunakannya untuk membuka kunci ponsel, masuk ke aplikasi, hingga mengonfirmasi transaksi. Namun terkadang, Apple Face ID bisa tidak berfungsi.

Beberapa pengguna memiliki masalah dengan Face ID yang tidak berfungsi, tetapi ada cara untuk mengatasi masalah tersebut. Jika Face ID tidak berfungsi di iPhone atau iPad, berikut panduan untuk menyelesaikannya:

Alasan mengapa Face ID tidak berfungsi

Face ID tidak berfungsi kemungkinan besar disebabkan oleh masalah perangkat lunak, kecuali jika iPhone atau iPad pengguna mengalami kerusakan fisik karena terjatuh.

Jika ada kerusakan fisik, satu-satunya pilihan adalah memperbaiki perangkat ke toko resmi Apple. Jika Face ID tidak berfungsi, pengguna akan melihat pemberitahuan "Face ID not available" atau "ace ID has been disabled".

Namun, ada kalanya perangkat juga dapat menonaktifkan Face ID. Fitur ini akan berhenti berfungsi setelah lima pemindaian gagal. Pengguna mungkin perlu memasukkan kode sandi jika pengguna baru saja menyalakan atau memulai ulang perangkat atau jika perangkat belum dibuka kuncinya selama lebih dari 48 jam.

Face ID juga tidak akan berfungsi jika ada masalah dengan pengaturan, ada sesuatu yang menghalangi kamera TrueDepth, jika pengguna memakai masker, perangkat lunak tidak diperbarui, dan bug serta gangguan perangkat lunak umum.

Oleh karena itu, berikut ini cara-cara yang bisa pengguna lakukan untuk memperbaiki Face ID yang tidak berfungsi:

1. Mengecek pengaturan Face ID

Mungkin ada masalah dengan pengaturan Face ID, terutama jika pengaturan tersebut tidak berfungsi dengan aplikasi pihak ketiga. Buka Settings > Face ID & Passcode dan pastikan Face ID diaktifkan.

Jika pengguna mengalami masalah dalam menggunakan Face ID dengan aplikasi pihak ketiga, buka Settings > Face ID & Passcode > Other apps dan aktifkan aplikasi yang ingin pengguna gunakan dengan Face ID.

2. Pastikan tidak ada yang menghalangi kamera TrueDepth

iPhone atau iPad menggunakan kamera TrueDepth yang menghadap ke depan untuk Face ID. Pengguna mungkin harus membersihkan noda dan kotoran dari layar dan mencegahnya menghalangi kamera. Layar yang pecah, pelindung layar yang tergores, dan beberapa casing iPhone yang tebal dan sangat kokoh mungkin juga menghalangi sebagian sensor dan memengaruhi fungsi Face ID. Pengguna akan melihat pemberitahuan "Camera Covered" jika perangkat mendeteksi sesuatu yang menghalangi kamera TrueDepth.

3. Hindari sesuatu yang menghalangi wajah

ID Wajah dirancang untuk pengenalan seluruh wajah dan berfungsi paling baik dengan pandangan mata, hidung, dan mulut yang tidak terhalang. Seharusnya tidak ada masalah dalam menggunakan Face ID ketika pengguna memakai topi, syal, dan kacamata.

Meskipun Face ID dapat berfungsi dalam banyak kasus, tetapi sistem ini mungkin akan kesulitan mengenali pengguna jika pengguna sering mengganti kacamata, menumbuhkan kumis atau janggut, atau jika ada perubahan penampilan yang drastis.

Dalam hal ini, pengguna harus menyiapkan penampilan alternatif. Buka Settings > Face ID & Passcode, dan ketuk pada Set up and alternate appearance.

Pengguna juga dapat mengatur Face ID agar berfungsi saat pengguna memakai masker jika pengguna memiliki perangkat iPhone 12 atau versi baru yang menjalankan iOS 15.4 atau lebih baru.

4. Periksa hardware perangkat

Masalah kamera TrueDepth yang diketahui mungkin menghentikan fungsi Face ID. Pengguna mungkin harus memperbaiki perangkat ke toko resmi jika melihat pemberitahuan "A problem was detected with the TrueDepth camera. Face ID has been disabled."

Untuk memeriksa perangkat keras perangkat buka Settings > General > About > Parts and service history.

5. Mulai ulang perangkat dan reset Face ID

Jika Face ID tidak berfungsi karena bug perangkat lunak, memulai ulang iPhone atau iPad ungkin cukup untuk memperbaiki masalah tersebut. Jika tidak ada yang berhasil, sebaiknya atur ulang Face ID. Buka Settings > Face ID & Passcode > lalu klik Reset Face ID. Kemudian pilih Set Up Face ID dan lakukan proses pengaturan lagi.

Itulah beberapa cara yang bisa dilakukan pengguna untuk memperbaiki Face ID yang tidak berfungsi.