Infografis
Pada Maret 2021, First Media meluncurkan OTT Package First+ yang menyediakan akses ke beragam platform Over-The-Top (OTT) dalam satu paket seperti GoPlay, Viu, CATCHPLAY+, dan FirstMediaX.
Dengan peningkatan trafik internet yang mencapai hingga 67%, internet kini telah menjadi kebutuhan primer baru bagi masyarakat. Hingga periode akhir 2020, First Media telah menjangkau 23 kota di Indonesia untuk melayani 2,68 juta rumah tangga (home passed), dengan total pelanggan ritel sebanyak 839 ribu.
Oleh karenanya, peningkatan kualitas jaringan dan kemitraan strategis dengan berbagai partner terus dilakukan guna mengoptimalkan pengalaman pelanggan dalam mengakses jaringan broadband First Media, termasuk teknologi pendukung yang mampu memberikan perlindungan terhadap konten-konten yang diakses oleh pelanggan.
Dari berbagai upaya yang dilakukan, First Media berharap seluruh pelanggan bisa merasakan pengalaman yang lebih aman dan nyaman saat menggunakan layanan, sehingga advokasi pelanggan pun semakin meningkat.
Indonesia WOW Brand adalah program penghargaan inisiasi MarkPlus, Inc. yang diperoleh berdasarkan hasil riset kepada 3.500 responden dari wilayah Jakarta, Tangerang, Bandung, Surabaya, Medan, dan Makassar.
Riset ini menggunakan konsep Brand Advocacy Ratio (BAR) yang mengacu pada aspek 5A yaitu; Awareness, Appealing, Asking, Act, dan Advocate dengan tujuan untuk mengukur bagaimana kemampuan brand dapat mengubah awareness hingga menjadi advocate.
