Mobile JKN Mudahkan Akses Layanan Bagi Peserta

Suara.com - Dalam masa pandemi Covid-19 ini, BPJS Kesehatan berkomitmen memberikan kemudahan bagi peserta yang ingin melakukan pengurusan administrasi kepesertaannya hanya dengan menggunakan gadget milik masing-masing peserta. Selain memberikan kemudahan, hal ini dilakukan demi meminimalisir kontak langsung antar peserta Program JKN-KIS dengan petugas, sehingga dapat memutus penyebaran virus Covid-19.

Kemudahan yang disediakan oleh BPJS Kesehatan antara lain berupa aplikasi digital dan kanal layanan secara tanpa tatap muka sehingga peserta cukup di rumah saja untuk mengaksesnya. Mulai dari aplikasi Mobile JKN, BPJS Kesehatan Care Center 165, Chat Assistant JKN (CHIKA) dan Pelayanan Administrasi Melalui Whatsapp (PANDAWA).

Deo Shuhada (19) telah merasakan kemudahan yang disediakan oleh BPJS Kesehatan. Pria yang akrab disapa Deo ini mengungkapkan, aplikasi Mobile JKN sangat membantu sekali bagi peserta JKN–KIS.

Banyak sekali fitur di dalam aplikasi yang sangat memudahkan. Salah satu pengalaman yang memudahkan dirinya dalam mengakses layanan kesehatan di fasilitas kesehatan adalah tersedianya KIS Digital pada aplikasi Mobile JKN.

“Saya sendiri merasa sangat terbantu dengan fitur kartu KIS digital karena saya sering lupa. Pernah suatu waktu saya ingin berobat ke Puskesmas, kartu KIS saya ketinggalan di rumah. Tapi tidak jadi masalah bagi saya, karena saya sudah memiliki Mobile JKN yang di dalamnya terdapat KIS digital,” ungkap Deo pada Jumat (26/11).

Selain itu, Deo mengatakan bahwa terdapat fitur yang memudahkan peserta untuk mengakses layanan Program JKN-KIS. Seperti perubahan data peserta, skrining kesehatan, antrean online, dan masih banyak fitur yang bermanfaat lainnya yang bisa di akses tanpa harus datang ke kantor BPJS Kesehatan.

“Inovasi teknologi untuk urusan pelayanan publik memang harus ada, apalagi BPJS Kesehatan yang memiliki peserta jutaan. Dengan adanya inovasi ini, tentu akan semakin mempermudah masyarakat. Mulai dari yang malas menunggu antrean jadi semangat menunggu, yang tidak sempat konsultasi penyakitnya karena sibuk jadi bisa konsultasi dengan dokter, yang ingin merubah fasilitas kesehatan tidak perlu datang ke kantor BPJS Kesehatan. Semuanya dapat di akses melalui gadget,” sambung Deo.

Di akhir perbincangan, Deo berharap ke depan, kehadiran Program JKN-KIS dapat membuat masyarakat sadar pentingnya jaminan kesehatan,sehingga masyarakat tidak mengalami kendala dalam memperoleh akses pelayanan kesehatan.