Menurut Suwito, ada beberapa strategi yang dilakukan MPM untuk menjaga performa bisnisnya, khususnya di segmen distribusi ritel dan purna jual. Guna meningkatkan kinerja dan pangsa pasarnya, bisnis distribusi & ritel kami melakukan serangkaian strategi pemasaran diantaranya; Optimalisasi stock market untuk memenuhi kebutuhan konsumen terhadap sepeda motor Honda di setiap area Jawa Timur dan NTT.
Mempertahankan kepuasan pelanggan baik dari sisi produk maupun pelayanan di jaringan dengan mempertahankan tingkat kepuasan pelanggan yang tinggi dan penerapan Network Operational Standard yang konsisten.
Improve implementasi Customer Relationship Management (CRM) di jaringan dengan improvement probability formula. Berkolaborasi dan bersinergi dengan perusahaan pembiayaan untuk menyediakan layanan penjualan kredit yang kompetitif dan aman.
Integrasi dan penyempurnaan fitur-fitur di ekosistem digital roda dua dengan utilisasi platform yang konsisten dan akurat oleh jaringan. Reposisi bisnis AHASS dengan mengembangkan AHASS sebagai toko suku cadang HGP yang terstandarisasi sehingga dapat meningkatkan penjualan suku cadang.
Tidak hanya itu, di era digital saat ini, MPM Group juga memanfaatkan teknologi digital, dimana perseroan telah banyak melakukan transformasi terkait dengan pengembangan infrastruktur Teknologi Informasi untuk dapat menjadi business enabler yang memadai.
Melalui akselerasi digital kami telah mengeksekusi beberapa strategi yang dibutuhkan di masa pandemi ini seperti: Integrasi aplikasi untuk layanan servis dan purna jual, termasuk pengembangan kemampuan Big Data dan infrastrukturnya.
Membuat platform lelang online untuk meningkatkan kualitas dan transparansi proses lelang, sehingga berdampak secara langsung terhadap margin. Mempermudah proses klaim secara online untuk pelanggan dan sistem pemantauan proses bisnis yang lebih terintegrasi.
Menurutnya hal tersebut akan menambah daya saing untuk kepuasan pelanggan dan percepatan dalam proses claiming insurance. Kami juga bangga bahwa keseriusan kami dalam mengembangkan pelayanan berbasis teknologi ini juga turut diimbangi dengan pengelolaan sistem informasi dan jaminan terhadap keamanan data pelanggan. Ini dibuktikan dengan pencapaian Perseroan yang mendapatkan ISO 27001 berkat penerapan dan pengelolaan Sistem Manajemen Keamanan Informasi (SMKI) yang baik.
“Tentunya kami berharap kinerja di 2023 akan lebih baik lagi dibandingkan 2022, untuk detail target mungkin belum dapat kami sampaikan mengingat tahun buku 2022 belum berakhir,” ujar Suwito.
Berkat keberhasilannya, Suwito Mawarwati diganjar Top Executive Award 2022, sebuah apresiasi dan penghargaan bergengsi yang diberikan oleh Infobrand.id Indonesia number one brand media, kepada President Director / Direktur Utama terbaik dari perusahaan terbuka di Indonesia, yang telah berhasil memimpin dan mengelola perusahaan dalam meningkatkan revenue, profit dan dividen perusahaan dan masuk kedalam Top 100 Public Company Leader 2022.
Bagi perusahaannya sendiri, PT Mitra Pinasthika Mustika Tbk, emiten yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia sejak tahun 2013 ini, juga dilayak untuk mendapatkan Top Corporate Award 2022, sebagai penghargaan yang diberikan kepada perusahaan-perusahaan emiten yang tercatat di Bursa Efek Indonesia, yang dinilai berhasil membangun corporate brand dan membangun kinerja keuangan yang unggul dan positif di Indonesia.
Penyerahan penghargaan diberikan langsung oleh Susilowati Ningsih, Rabu (25/10/2022), yang diterima langsung oleh Natalia Lusnita, Group Corporate Communication & Sustainability General Manager. Dalam kesempatan tersebut, Susilowati Ningsih mengucapkan selamat kepada Suwito Mawarwati sekaligus kepada MPM Group, yang telah berhasil mendapatkan dua penghargaan tersebut.
”Bapak Suwito Mawarwati masuk ke dalam Great Leader of The Year yang mampu membawa perusahaan ke dalam salah satu perusahaan dengan capaian profit perusahaan Rp100 miliar hingga Rp1 triliun pada Semester I 2022,” ujar Susilowati Ningsih.
TERPOPULER
