KAI Commuter mengimbau kepada seluruh pengguna dalam menggunakan Commuter Line untuk selalu mengikuti aturan-aturan yang berlaku dan selalu menghormati pengguna lainnya. Gunakan aplikasi C-Access untuk mendapatkan info jadwal perjalanan, kepadatan di stasiun, serta posisi Commuter Line yang akan dinaiki secara real time.
KAI Commuter juga menghimbau kepada pengguna yang sedang batuk atau flu atau yang sedang hamil untuk menggunakan masker demi kesehatan bersama saat menggunakan Commuter Line. KAI Commuter juga menyediakan fasilitas-fasilitas kesehatan untuk digunakan saat diperlukan.