Anak Usaha Dapen BRI Tingkatkan Kualitas Layanan Bisnis untuk Kebutuhan SDM

Suara.com - PT Prima Karya Sarana Sejahtera (PKSS), perusahaan anak Yayasan Kesejahteraan Pekerja Bank Rakyat Indonesia (YKP BRI) dan Dana Pensiun BRI kini menghadirkan layanan Contact Center di nomor 150399.

Contact Center ini beroperasi dari Gedung PKSS Assessment Center, Jakarta, dan dirancang sebagai saluran komunikasi resmi yang melayani berbagai kebutuhan informasi, dukungan layanan, serta penanganan respons secara lebih cepat dan terintegrasi.

Langkah ini merupakan bagian dari upaya strategis PKSS dalam membangun sistem pelayanan yang lebih profesional, adaptif, dan responsif terhadap dinamika kebutuhan bisnis serta harapan pelanggan.

Direktur Utama PKSS, Donny Permana, menyampaikan bahwa Contact Center ini bukan sekadar pusat informasi, tetapi juga menjadi wujud nyata dari profesionalisme, responsivitas, dan komitmen PKSS dalam memberikan solusi SDM terbaik bagi pekerja, mitra dan klien.

“Dengan hadirnya Contact Center PKSS dan nomor layanan 150399, perusahaan semakin siap melayani dengan lebih efisien, cepat, dan tepat sasaran. Contact Center ini diharapkan menjadi ujung tombak dalam memperkuat hubungan dengan mitra bisnis serta memastikan kepuasan pelanggan,” kata Donny dalam keterangannya di Jakarta, Senin (21/4/2025).

Dijelaskan, Contact Center PKSS dilengkapi berbagai fitur modern, termasuk sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM) canggih, layanan multichannel melalui telepon, chat, serta media sosial, teknologi panggilan otomatis untuk mempercepat respons, serta tenaga profesional terlatih dalam menangani kebutuhan dan keluhan pelanggan.

PKSS yang telah beroperasi selama lebih dari 25 tahun saat ini memiliki 35 kantor cabang di seluruh Indonesia dan mengelola lebih dari 50.000 tenaga kerja. Perusahaan ini juga telah menjalin kemitraan dengan lebih dari 300 perusahaan di berbagai sektor industri, meliputi industri keuangan, agribisnis, perdagangan, kesehatan, logistik serta pemerintahan.

“Kami siap menghadirkan solusi terkait ketenagakerjaan, proses bisnis, serta knowledge process outsourcing,” lanjut Donny.

Donny Permana menyatakan optimismenya bahwa PKSS akan semakin memperkuat posisinya sebagai mitra strategis yang tidak hanya menyediakan layanan SDM berkualitas tinggi tetapi juga memberikan pelayanan sepenuh hati. Langkah ini juga merupakan wujud komitmen PKSS untuk terus berinovasi dan beradaptasi dengan perkembangan zaman demi memberikan solusi SDM terpercaya bagi berbagai sektor industri di Indonesia.

Sejak didirikan pada tahun 1999, PT PKSS terus menunjukkan pertumbuhan yang signifikan dan reputasi yang solid sebagai perusahaan terbaik di bidang jasa pengelolaan Sumber Daya Manusia dan ketenagakerjaan. Keberhasilan PKSS didukung oleh kemampuannya dalam menghadirkan berbagai layanan solusi yang inovatif dan relevan dengan kebutuhan perusahaan serta perkembangan tren industri.

Komitmen PKSS tidak hanya terbatas pada penyediaan tenaga kerja yang kompeten, tetapi juga mencakup berbagai aspek pengelolaan SDM lainnya, seperti rekrutmen dan seleksi, administrasi personalia, penggajian, pelatihan dan pengembangan, hingga solusi alih daya (outsourcing) yang komprehensif. Dengan jaringan kerja yang luas dan pemahaman mendalam tentang regulasi ketenagakerjaan di Indonesia, PKSS mampu mendukung perusahaan mitra untuk tumbuh secara berkelanjutan.

Saat ini, PT PKSS telah mengelola sumber daya manusia lebih dari 50.000 pekerja yang tersebar di berbagai wilayah Indonesia. Sinergi yang kuat dengan lebih dari 300 perusahaan, baik Badan Usaha Milik Negara (BUMN), perusahaan swasta nasional, maupun perusahaan multinasional, menjadi bukti kepercayaan dan kepuasan para mitra terhadap layanan yang diberikan oleh PKSS.

Dengan layanan yang lebih mudah diakses, respons yang lebih cepat, dan dukungan yang lebih terintegrasi, PKSS optimis dapat memberikan kontribusi yang lebih signifikan bagi kemajuan dunia usaha di Indonesia. Kehadiran Contact Center ini diharapkan tidak hanya meningkatkan efisiensi operasional PKSS tetapi juga memberikan nilai tambah yang nyata bagi para pelanggan dan mitra bisnisnya.