Infografis
- BKN memperkuat ekosistem digital ASN di awal 2026 dengan platform ASN Digital yang mengintegrasikan berbagai layanan kepegawaian terpusat.
- Platform asndigital.bkn.go.id mewajibkan Multi Factor Authentication (MFA) menggunakan OTP untuk menjaga kerahasiaan data sensitif kepegawaian.
- Kendala akses umum seperti OTP salah dapat diselesaikan melalui sinkronisasi waktu atau reset MFA melalui unit kepegawaian instansi terkait.
Setelah berhasil, akun ASN Digital Anda akan muncul di daftar aplikasi dengan kode 6 digit yang berganti setiap 30 detik. Masukkan kode tersebut ke kolom OTP di situs BKN untuk menyelesaikan proses login.
Solusi Mengatasi Masalah MFA dan Kendala Akses ASN Digital
Meskipun sistem ini dirancang untuk memudahkan, dalam praktiknya banyak ASN yang mengalami kendala teknis saat mencoba mengakses layanan. Berikut adalah beberapa masalah yang kerap muncul beserta solusi konkretnya:
1. Kode OTP Selalu Dianggap Salah (Invalid) Masalah ini biasanya disebabkan oleh ketidaksamaan waktu (time sinkronisasi) antara ponsel dan peladen (server) BKN.
Solusi: Buka aplikasi Google Authenticator, masuk ke menu Settings, pilih Time Correction for Codes, lalu klik Sync Now. Pastikan pengaturan waktu di ponsel Anda diatur ke mode "Otomatis" berdasarkan jaringan internet.
2. Ponsel Hilang atau Aplikasi Terhapus Ini adalah kendala yang paling sering dilaporkan karena pengguna tidak bisa mendapatkan kode OTP untuk login.
Solusi: Segera hubungi unit pengelola kepegawaian (BKPSDM/BKD) di instansi masing-masing untuk melakukan reset MFA. Admin instansi memiliki kewenangan untuk menghapus tautan MFA lama sehingga Anda bisa melakukan proses aktivasi ulang dengan perangkat baru.
3. Laman Login "Blank" atau Putih Polos Hal ini sering terjadi akibat penumpukan cache pada browser.
Solusi: Lakukan pembersihan riwayat penjelajahan (clear cache and cookies) pada browser Anda, atau cobalah mengakses menggunakan mode penyamaran (Incognito Mode).
Baca Juga: Anggaran THR dan Gaji Ke-13 Guru ASN Ditambah Rp7,66 T, Ini Ketentuannya
4. Lupa Kata Sandi (Password) Mengingat ASN Digital menggunakan basis data MyASN, masalah lupa password akan menghambat seluruh proses.
Solusi: Gunakan fitur "Lupa Password" pada laman login. Sistem akan mengirimkan tautan pemulihan melalui email yang terdaftar di database BKN. Pastikan Anda masih memiliki akses ke email tersebut.
