Sebelum Membatalkan Transaksi Hotel di Kredivo, Pahami Dulu Alur Prosesnya

Suara.com - Rencana liburan bisa berubah sewaktu-waktu. Bisa jadi karena jadwal yang bergeser, ada keperluan mendadak, atau menemukan penginapan lain yang lebih sesuai. Jika sudah melakukan reservasi hotel melalui aplikasi Kredivo, kamu mungkin bertanya-tanya apakah pesanan tersebut masih bisa dibatalkan.

Jawabannya bergantung pada jenis reservasi yang dipilih. Tidak semua pemesanan hotel memiliki kebijakan pembatalan yang sama, sehingga penting untuk memahami ketentuannya sebelum mengambil keputusan.

Tidak Semua Reservasi Hotel Dapat Dibatalkan

Reservasi hotel hanya dapat dibatalkan apabila tipe kamar yang dipilih memiliki keterangan refundable atau free cancellation.

Sebaliknya, apabila reservasi bersifat non-refundable, tombol pembatalan tidak akan tersedia di aplikasi Kredivo. Artinya, reservasi tersebut tidak dapat dibatalkan setelah transaksi berhasil.

Cara Membatalkan Reservasi Hotel di Aplikasi Kredivo

Jika reservasi hotel yang kamu pesan memenuhi syarat untuk dibatalkan, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Buka aplikasi Kredivo, lalu pilih menu Hotel.
2. Klik ikon Riwayat Pemesanan (ikon berbentuk jam di pojok kanan atas).
3. Pilih transaksi hotel yang ingin dibatalkan.
4. Jika reservasi bersifat refundable, akan muncul tombol Batalkan atau Cancel. Jika tombol tersebut tidak tersedia, berarti reservasi tidak dapat dibatalkan.
5. Setelah memilih Batalkan, akan muncul Cancellation Policy beserta pilihan alasan pembatalan. Pilih alasan yang sesuai, lalu lanjutkan proses pembatalan.
6. Selanjutnya, aplikasi akan menampilkan detail pembatalan berupa Free Cancellation, Partial Refund, atau No Refund. Periksa kembali informasi tersebut sebelum melanjutkan proses.
7. Jika sudah sesuai, centang kotak persetujuan, lalu klik Batalkan Pesanan.

Reservasi Hotel Tidak Dapat Dijadwalkan Ulang

Perlu diketahui bahwa reservasi hotel yang telah berhasil dibuat melalui aplikasi Kredivo tidak dapat diubah tanggalnya atau dijadwalkan ulang (reschedule). Oleh karena itu, pastikan kembali tanggal menginap sebelum menyelesaikan proses pemesanan.

Gunakan Fitur Cicilan untuk Reservasi Hotel

Selain memberikan kemudahan dalam proses reservasi, Kredivo juga menyediakan opsi pembayaran dengan fitur cicilan. Kamu dapat menggunakan fitur ini untuk reservasi hotel dengan minimal transaksi Rp500.000, dengan pilihan tenor 3, 6, 12, 18, atau 24 bulan, sesuai dengan scoring akun Kredivomu.

Selama akun Kredivomu masih aktif dan memiliki limit yang tersedia, kamu tetap dapat melakukan reservasi hotel meskipun masih memiliki tagihan Kredivo yang sedang berjalan.

Pahami Kebijakan Pembatalan Sebelum Mengajukan Pembatalan

Sebelum memutuskan untuk batalkan pinjaman Kredivo atau membatalkan transaksi yang dilakukan melalui aplikasi, pastikan kamu telah memahami kebijakan pembatalan pada reservasi hotel yang dipilih. Dengan begitu, kamu dapat mengetahui apakah reservasi memenuhi syarat untuk dibatalkan, apakah akan dikenakan biaya pembatalan, atau justru tidak dapat dibatalkan sama sekali.

Memahami ketentuan ini sejak awal juga dapat membantu proses transaksi berjalan lebih lancar dan menghindari kesalahpahaman mengenai status reservasi maupun tagihan yang berlaku. ***