Pupuk Kepercayaan Warga, Ibu Rumah Tangga Ini Sukses Ubah Wajah Ekonomi Desa Berkat BRI

Suara.com - Lewat dedikasi Ibu Erni di Unit Gadut, BRI membuktikan komitmen nyata dalam menghadirkan layanan perbankan yang aman, dekat, dan terpercaya hingga ke pemukiman warga pedesaan.

PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk (BRI) terus menunjukkan peran strategisnya dalam memperluas literasi dan inklusi keuangan di seluruh pelosok Indonesia melalui jaringan AgenBRILink. Sebagai ujung tombak ekonomi mikro, AgenBRILink hadir membawa layanan perbankan langsung ke dekat rumah masyarakat, memangkas jarak geografis sekaligus menggerakkan roda perekonomian lokal di tingkat desa dan Nagari.

Bukti nyata keberhasilan program ini tercermin dari kisah Erni, seorang AgenBRILink Kelas Juragan dari Unit Gadut, di bawah naungan BRI Branch Office (BO) Payakumbuh, Regional Office (RO) 3/Padang. Perjalanan Erni dimulai sejak tahun 2015, ketika akses perbankan di wilayahnya masih sangat terbatas.

Pionir Akses Keuangan di Pelosok Nagari

Pada masa awal pembentukannya pada tahun 2015, kebijakan penetapan agen di wilayah Minangkabau difokuskan untuk menghadirkan satu perwakilan layanan keuangan di setiap Nagari atau Jorong.

Erni, yang saat itu memegang KTP Lareh Sago Halaban dan tinggal di daerah tempat suaminya, diusulkan oleh Mantri BRI setempat, Pak Rido, untuk mengoperasikan mesin EDC BRI setelah agen penunjukan sebelumnya tidak dapat menjalankan layanan.

Saat itu, jarak dari tempat tinggal Erni menuju kantor unit bank terdekat mencapai sekitar 5 kilometer. Sebelum hadirnya AgenBRILink, masyarakat Nagari masih merasa ragu dan asing dengan transaksi perbankan non-tunai. Layanan awal yang tersedia saat itu pun masih terbatas pada tarik tunai, setor pinjaman, transfer, serta pembayaran listrik dan token.

"Pada tahun 2015 itu kan dikumpulin per kecamatan cuma satu buat satu nagari. Jarak dari tempat saya buka AgenBRILink itu sangat jauh. Kalau pada tahun 2015 itu di sini kan masih di kampung, orang pada tidak mau transfer atau bayar listriknya. Saat saya mentransfer uang pada tahun 2015 itu, orang tidak yakin sama sekali uangnya sampai ke tempat tujuan," kenang Erni, memulai wawancara pada Kamis (17/9/2026).

Membangun Kepercayaan Lewat Garansi dan Pendekatan Unik

Menghadapi keraguan warga, Erni tidak patah semangat. Ia berani memberikan jaminan pribadi bahwa uang yang ditransaksikan pasti sampai atau akan dikembalikan sepenuhnya jika terjadi kegagalan sistem.

Pendekatan personal yang dilakukan Erni memunculkan berbagai cerita unik dan menyentuh. Dalam salah satu momen di awal operasionalnya, seorang warga hendak mengirimkan uang kepada saudaranya di Surabaya. Karena belum percaya pada sistem transfer agen, saudara penerima di Surabaya sampai rela menunggu di dalam bilik ATM sambil terhubung melalui telepon.

"Ada cerita uniknya, waktu itu saudaranya perlu uang, jadi ditransfer lewat AgenBRILink tempat saya. Karena tidak yakin, saudaranya nunggu di dalam ATM di Surabaya. Begitu saya kasih slipnya dan ditelepon saudaranya di Surabaya bilang uangnya sudah masuk, baru mereka yakin transfer di AgenBRILink Erni. Bahkan pada tahun 2015 itu, terharunya saya waktu mendapatkan kepercayaan masyarakat, saat uangnya sampai ke pemiliknya, saya pernah dikasih beras sama orang di sini sebagai bentuk terima kasih," ungkap Erni.

Tak berhenti di situ, Erni juga aktif menjemput bola dengan membawa mesin EDC ke acara pengajian Yasinan mingguan warga menjelang tanggal 20 setiap bulannya untuk menawarkan kemudahan pembayaran tagihan listrik secara langsung.

Langkah inovatif ini perlahan tapi pasti meruntuhkan rasa ragu warga hingga masyarakat Nagari menjadi terbiasa dan percaya penuh pada layanan perbankan BRI.

 6.000 Transaksi per Bulan dan Melipatgandakan Ekonomi Keluarga

Berkat konsistensi dan integritasnya selama 11 tahun melayani, usaha AgenBRILink Erni berkembang pesat. Kini, outletnya berhasil mencatatkan rata-rata 6.000 transaksi per bulan. Untuk mengimbangi tingginya volume transaksi warga, BRI Padang telah memfasilitasi outlet Erni dengan 2 unit mesin EDC resmi.

Layanan yang paling banyak dimanfaatkan masyarakat sangat beragam dan merata, mulai dari setor dan tarik tunai, pembayaran cicilan kendaraan—yang menghemat waktu perjalanan warga hingga 30 menit menuju Kota Payakumbuh—hingga pembayaran tagihan internet/Wi-Fi yang kini mulai masuk ke pelosok desa.

Keberhasilan ini memberikan dampak ekonomi yang sangat signifikan bagi kehidupan pribadi Erni. Pendapatan usahanya meningkat pesat dibandingkan sebelum menjadi agen BRI.

"Sekarang rata-rata sekitar 6.000 transaksi per bulan, karena di tempat saya dikasih dua unit mesin EDC oleh BRI Padang. Sebelum jadi agen, pendapatan warung saya sekitar Rp3 juta sampai Rp4 juta per bulan. Setelah jadi AgenBRILink, alhamdulillah pendapatan saya sudah naik dua kali lipat," tutur Erni.

Atas dedikasi dan kinerjanya yang cemerlang sebagai Agen Kelas Juragan, BRI telah memberikan apresiasi berupa hadiah emas sebanyak 4 kali kepada Erni.

Komitmen Layanan dan Pendampingan Aktif Petugas BRI

Di tengah maraknya tantangan persaingan usaha di mana beberapa pelaku usaha menggunakan aplikasi pihak ketiga non-resmi, Erni menegaskan komitmennya untuk selalu mengoperasikan layanan murni resmi dari BRI. Hal ini menjaga keandalan transaksi dan kepastian keamanan bagi para nasabah.

Pencapaian ini juga didukung penuh oleh kehadiran petugas lapangan BRI, seperti Mantri dan Penanggung Jawab BRILink (PBK), yang secara aktif dan rutin melakukan kunjungan pembinaan ke lokasi.

"Kalau di tempat saya murni pakai BRI, tidak ada saya campur dengan aplikasi lain. Kalau di sini Mantri dan PBK-nya sangat aktif, Bapak itu rutin melakukan kunjungan wajib untuk memberikan pendampingan," pungkas Erni.

Berkat ketekunannya bersama BRI, bisnis Erni kini telah berkembang hingga memiliki 7 outlet usaha. Keberhasilan Erni menjadi bukti nyata bagaimana jaringan AgenBRILink BRI tidak hanya membuka isolasi akses keuangan di pedesaan, tetapi juga mencetak wirausahawan tangguh yang menggerakkan kesejahteraan masyarakat hingga ke pelosok Nagari di Sumatra Barat.