Depok.suara.com - Cerita haru terjadi ketika seorang seorang penumpang kereta rel listrik (KRL) atau commuter line diperbolehkan berbaring selama perjalanan karena sakit. Banyak warganet yang kagum dengan pelayanan dari pihak KRL kepada masyarakat yang membutuhkan.
Cerita itu dialami Andari, seorang penumpang KRL menuju Depok, Jawa Barat belum lama ini. Dirinya mengatakan baru pulang dari Rumah Sakit Cipto Mangunkusumo (RSCM) mendapatkan tindakan dokter karena penyakit yang diderita.
Andari yang saat itu membawa bantal sejak pagi takut jatuh pingsan di jalan sehingga memutuskan berbaring di kereta. Tetapi dirinya sadar betul bahwa KRL bukan untuk orang sakit.
Dirinya kemudian meminta kepada suaminya untuk izin pada satpam yang bertugas bernama Mustahillah. Tak hanya mengizinkan untuk berbaring, tapi Mustahillah juga membimbingnya ke bangku prioritas.
Bahkan dirinya siap untuk menjelaskan kepada penumpang lain bila ada yang bertanya. Andari pun berterima kasih karena bisa sampai ke tujuan dengan selamat.
"Tidak hanya tugasnya dia kerjakan dengan sangat baik, tapi hatinya ikut bekerja melayani customer yang lemah dan menderita. Etos kerja yang luar biasa," tulis Andari.
Ucapan terima kasih
Mantan Direktur Utama PT Kereta Api Indonesia (KAI) sekaligus mantan Menhub Ignasius Jonan menanggapi pesan menyentuh penumpang Kereta Rel Listrik (KRL) yang boleh berbaring di kursi prioritas karena sakit pada Kamis 8 Desember 2022.
Dia mengucapkan terima kasih kepada wanita paruh baya bernama Andari itu. Pasalnya Andari, kata Jonan telah mempercayai KRL sebagai angkutan untuk mengantarkannya ke tempat tujuan dengan aman dan selamat
Baca Juga: Onadio Leonardo Taubat setelah Punya Mertua Polisi dan Anak Laki-Laki: Gue Takut
"Saya berterima kasih karena Ibu sudah mempercayai kereta Commuter Jabodetabek sebagai angkutan yang dapat mengantarkan ibu ke tempat tujuan dengan aman dan dengan selamat," kata Jonan melalui akun resmi Instagram @ignasius.jonan, dikutip Jumat (9/12/2022).
Dalam video singkat itu, Jonan mengatakan bahwa ia juga pernah bertugas di PT KAI selama hampir enam tahun yaitu sejak 2009 hingga akhir 2014. Jonan menuturkan usai membaca tulisan Andari, ia menyadari PT KAI terus melakukan perbaikan hingga saat ini.
"Saya juga berterima kasih setelah saya membaca tulisan Ibu yang sekarang beredar luas bahwa rekan-rekan saya di KAI dan Commuter tetap melanjutkan perbaikan layanan dari waktu ke waktu," kata dia.
Lebih lanjut, Jonan juga mengucap syukur karena rekan-rekannya telah memperlakukan masyarakat bukan hanya sebagai pelanggan, melainkan juga sebagai sesama anak bangsa yang harus tolong-menolong.
Satpam diangkat jadi karyawan tetap
Sosok satpam Mustahillah pun dipuji oleh warganet karena kebaikan dan rasa kemanusiaan yang dimiliki. Melihat hal itu, pihak KAI pun mengangkatnya menjadi pegawai organik KAI Commuter.
"Bentuk apresiasi dari BoD KAI Commuter diberikan kepada saudara Mustahillah disamping mendapatkan piagam, jam tangan, yang paling membanggakan adalah Sdr Mustahillah diangkat sebagai Pekerja Organik KAI Commuter terhitung mulai tanggal 1 Januari 2023"
Warganet pun merespon positif cerita dari Andari tersebut. Mereka menyatakan bahwa layanan KAI sudah sangat baik.
"Semoga ibu cepat diberikan kesehatan seperti sedia kala; Bravo @CommuterLine atas pelayanan dan keramahan awak kereta commuter, pak Mustahillah telah membuat standar pelayanan yg tinggi, " kata @SMakaryo
"Ibu pandai menuangkannya dlm bentuk cerita pendek yg sangat menarik. Semoga Ibu segera sehat kembali, dan Ibu sangat bisa menjadi Penulis yg luar biasa. Salam sehat ," jelasnya @gg_tonni.
