Sebagai bentuk tanggung jawab dan upaya menjaga kepercayaan konsumen di seluruh Indonesia, pihak ZM Zaskia Mecca berkomitmen untuk menyelesaikan masalah ini secara tuntas.
Tim manajemen telah menyatakan akan menghubungi pelanggan melalui pesan privat (DM) untuk melakukan langkah-langkah resolusi.
Langkah yang ditawarkan oleh pihak brand meliputi, "Penarikan produk, penggantian penuh / refund, serta investigasi langsung ke batch produksi".
Kasus ini menjadi pengingat penting bagi para pelaku industri kreatif dan fashion di Indonesia mengenai pentingnya pengawasan kualitas (quality control), terutama saat menghadapi lonjakan permintaan di musim libur panjang.
Respons cepat dari Haykal Kamil dan tim ZM diharapkan dapat memberikan solusi yang adil bagi pelanggan yang terdampak.
Kontributor : Tinwarotul Fatonah
TERPOPULER
