Infografis
Suara.com - Ulasan memainkan peran penting, tak hanya bagi pembeli, tapi juga penjual. Mendapatkan ulasan atau testimoni yang baik, bisa menjadi 'nilai jual' tambahan bagi para penjual, yang membuat mereka dapat lebih dipercaya oleh pembeli lainnya.
Sementara, ulasan yang kurang memuaskan dari pembeli, diharapkan bisa menjadi sebuah evaluasi agar mereka bisa memberikan pelayanan, juga produk yang lebih baik dan berkualitas ke depannya.
Sayangnya, tak banyak penjual yang mau menerima kritik dan saran dari seseorang yang telah membeli dagangannya. Seperti orang satu ini, yang tangkapan layar percakapannya diunggah di akun Twitter @AREAJULID.
Awalnya, si penjual yang menjual dessert box itu meminta testimoni pada pembelinya, yang kebetulan adalah temannya sendiri. Tentu saja, dengan senang hati ia menyampaikan testimoni itu melalui WhatsApp, setelah mencoba makanan yang dijual temannya.
Ia pun memuji, sambil memberikan saran agar dagangan temannya bisa lebih baik lagi dengan bahasa yang sopan. Tak disangka, si penjual atau temannya tersebut malah tak terima saat diberikan kritik dan saran.
"Je, kasih testi dong," mintanya pada sang teman.
"Oke, Zar. Jadi dessertnya udah enak banget kok, coklatnya ga pait. Manisnya juga pas, terus bolunya empuk. Cuma whipped cream sama susunya kebanyakan jadi agak eneg, hehe. Gue tau lo pertama kali jualan dessert box. Next time mungkin whipped cream sama susunya dikurangin dikit ya Zar, biar ga eneg. Semangat jualannya," tulis si pembeli.
Namun, si penjual justru marah dan tak terima.
"Gw nyuruh lu ngasih testi bukan kritik dan saran. Ga lagi deh gw terima pesenan lu. Anj*** lu," katanya kasar.
Baca Juga: Omzet Merosot, Penjual Hiasan Imlek: Moga Jokowi Bisa 'Hilangkan' Covid-19
Unggahan ini pun ramai diperbincangkan warganet dan mendapat lebih dari 1800 likes hingga saat ini.
"Susah emang review makanan jualan temen. Pernah review makanannya masih terlalu keras, dia gak percaya, kaya "Masa sih? Tapi kata orang-orang enak kok, empuk kok", gak separah foto di atas sih," kata @dwirenipr.
"Gw juga penjual dessert. Justru kalo dapat komenan kayak gini jadi masukan penting buat ke depan. Malah gw seneng dapet customer kayak si sender, artinya dia benar-benar pintar ngerasain mana whipcream, mana bolu, etc. Ga asal bilang eneg tapi ga tau enegnya di mana," ungkap @rifammhmdh.
"Jualan makanan gak mau dikritik, itu mau dimakan sendiri semua? Padahal penyampaian dan isi kritiknya bagus. Modelan kek gini kalo ketemu customer yang beneran kejam mungkin langsung diajak ketemuan buat gelut," komentar @maythevenus.
