"Penting untuk dicatat bahwa kami memberlakukan prosedur pengiriman yang lebih ketat untuk penanganan anjing berhidung pesek yang aman," ujar Villegas mengenai permasalahan ini.
Pihak maskapai akan menghadapi masalah hukum jika pasangan itu melanjutkan gugatan. Ini akan menjadi gugatan kedua perusahaan transportasi tersebut dalam seminggu terakhir. Pasalnya pekan lalu, tujuh karyawan Hawaiian Airlines dilaporkan mengajukan gugatan class action terhadap mandat vaksin perusahaan.