Infografis
4. Layanan Kesehatan
Menjaga kesehatan jemaah adalah prioritas tinggi, mengingat mayoritas jemaah Indonesia adalah lansia. Untuk itu, pemerintah Indonesia menyediakan klinik kesehatan haji Indonesia di Makkah dan Madinah.
Ada pula tim dokter dan tenaga medis yang siaga selama 24 jam, ambulans yang disiagakan di berbagai titik strategis, serta obat-obatan gratis untuk jemaah yang memerlukan. Selain itu, sebelum keberangkatan, jemaah juga menjalani pemeriksaan kesehatan dan mendapat vaksinasi, termasuk meningitis dan influenza.
5. Layanan Bimbingan Ibadah
Agar ibadah haji berjalan sesuai tuntunan syariat, jemaah mendapat bimbingan ibadah dari pembimbing atau petugas ibadah yang disiapkan oleh Kementerian Agama. Bimbingan diberikan dalam bentuk manasik haji sebelum berangkat ke Arab Saudi, bimbingan harian selama di Makkah dan Madinah, serta konsultasi ibadah pribadi bagi jemaah yang memerlukan pendampingan khusus.
6. Layanan Perlindungan dan Pengawasan Jemaah
Kementerian Agama bekerja sama dengan berbagai pihak untuk melindungi jemaah dari tindak kejahatan, kehilangan barang, hingga potensi penipuan. Layanan perlindungan ini mencakup ada tim pelindung jemaah dan petugas keamanan di setiap sektor, sistem pelaporan kehilangan dan pendampingan hukum, serta koordinasi dengan pihak keamanan Arab Saudi bila terjadi insiden.
7. Layanan Informasi dan Komunikasi
Untuk memudahkan jemaah dalam mengakses informasi penting, disediakan berbagai saluran komunikasi. Ada posko dan pusat informasi di hotel maupun tempat strategis. Pemerintah juga sudah merilis aplikasi Haji Pintar dari Kemenag yang menyediakan update jadwal, lokasi, dan informasi penting lainnya. Ada pula tim media dan penyuluh yang menyampaikan informasi secara langsung di lapangan.
Baca Juga: Lengkap! Dokumen Penting yang Dibutuhkan untuk Daftar Haji
8. Layanan Khusus Lansia dan Disabilitas
Pemerintah menaruh perhatian besar pada jemaah lansia dan disabilitas. Layanan yang disediakan khusus untuk lansia dan disabilitas adalah kursi roda dan bantuan mobilitas lainnya. Ada petugas khusus pendamping lansia dan disabilitas. Dipastikan pula ada jalur dan tempat khusus yang ramah terhadap kelompok rentan ini.
9. Layanan Kargo dan Bagasi
Dalam layanan kargo dan bagasi, jemaah mendapat layanan pengelolaan bagasi baik saat keberangkatan maupun kepulangan. Pembagian kuota bagasi sesuai aturan maskapai. Berkaitan dengan pengiriman air zamzam, pengiriman dilaksanakan secara terpisah dengan sistem pengambilan di embarkasi. Jamaah juga mendapatkan edukasi tentang barang-barang yang boleh dan tidak boleh dibawa.
Demikian itu daftar layanan yang diterima jemaah haji RI selama di Arab Saudi. Semoga bermanfaat.
Kontributor : Mutaya Saroh
