Refund Tiket Kereta Berapa Persen? Segini Perhitungan Resminya

Suara.com - PT Kereta Api Indonesia (KAI) memberi kesempatan para calon penumpang untuk membatalkan pembelian tiket dan mendapatkan pengembalian atau refund dengan prosedur dan syarat tertentu. Sistem refund tiket kereta sendiri memberi keuntungan bagi para penumpang dengan fleksibilitas apabila terjadi perubahan rencana perjalanan maupun agenda mendadak.

Kebijakan ini memungkinkan penumpang untuk mendapatkan kembali sebagian atau seluruh biaya pembelian tiket, sehingga mengurangi kerugian finansial karena perjalanan yang dibatalkan. Tak hanya itu, sistem ini juga bisa meningkatkan kenyamanan dan kepercayaan para penumpang KAI sebagai transportasi umum.

Refund Tiket Kereta Berapa Persen?

Berdasarkan ketentuan KAI, pembatalan tiket kereta api akan dikenakan potongan biaya administrasi sebesar 25% dari harga sesungguhnya. Potongan tersebut tidak termasuk biaya pemesanan. Jadi, para penumpang akan menerima pengembalian dana sebesar 75% dari harga tiket yang telah dibatalkan.

Adapun syarat utama cancel tiket kereta api ini yaitu pemilik tiket diperbolehkan melakukan pembatalan keberangkatan atas inisiatif sendiri. Pembatalan tiket yang mendapatkan pengembalian dana (refund) hanya bisa dilakukan 2 jam sebelum keberangkatan KA jika melalui aplikasi Access by KAI.

Bea refund sejumlah 75% bisa diterima melalui transfer bank (akan diberitahu melalui SMS). Apabila terjadi kesalahan dalam input data berupa nama atau nomor rekening bank, maka proses pembatalan secara online akan ditolak oleh sistem. Dalam hal ini, penumpang harus melakukan refund tiket kereta api secara manual di loket stasiun yang akan ditentukan oleh perusahaan.

Refund tiket kereta juga bisa dibayarkan secara tunai dan hanya dapat diambil di stasiun tempat pembatalan dilakukan. Proses pengembalian dana pembatalan tiket memakan waktu sekitar 30 hari kerja sejak waktu pengajuan. Ketentuan refund tiket kereta ini mengacu pada peraturan dalam Undang-Undang (UU) Nomor 23 Tahun 2008 tentang Perkeretaapian, yang berbunyi:

"Apabila orang yang telah membeli karcis membatalkan keberangkatan sebelum batas waktu keberangkatan sebagaimana dijadwalkan melapor kepada Penyelenggara Sarana Perkeretaapian, mendapat pengembalian sebesar 75% (tujuh puluh lima perseratus) dari harga karcis", bunyi Pasal 134 Ayat 3 UU Nomor 23 Tahun 2008.

Ilustrasi Kereta Api (Unsplash/muhammad arief)

Dokumen yang Diperlukan untuk Refund Tiket Kereta

Saat melakukan proses refund tiket, terutama di loket stasiun, Anda perlu menyiapkan beberapa dokumen:

Identitas asli (KTP/SIM/Paspor)
Fotokopi identitas
Tiket atau bukti booking
Surat kuasa bermeterai (jika proses refund diwakilkan)

Sebagai pengingat, kelengkapan dokumen ini akan mempercepat proses refund serta menghindari kendala administratif.

Daftar Loket Stasiun yang Menerima Pembatalan Tiket

KAI telah menambah jumlah stasiun yang melayani sistem pembatalan tiket kereta api. Kini tercatat, ada sebanyak 65 stasiun di seluruh wilayah operasional KAI yang menyediakan layanan pengajuan pembatalan dan refund bea tiket.

Merujuk pada informasi dari website resmi PT KAI (kai.id), berikut ini daftar stasiun yang melayani pembatalan dan pengembalian bea tiket kereta:

1. Daop 1 Jakarta

Stasiun Gambir
Stasiun Pasar Senen
Stasiun Jakarta Kota
Stasiun Bogor Paledang
Stasiun Bekasi
Stasiun Cikampek
Stasiun Cikarang
Stasiun Sukabumi

2. Daop 2 Bandung

Stasiun Purwakarta
Stasiun Bandung
Stasiun Kiaracondong
Stasiun Tasikmalaya
Stasiun Banjar

3. Daop 3 Cirebon

Stasiun Cirebon
Stasiun Cirebon Prujakan
Stasiun Jatibarang
Stasiun Brebes

4. Daop 4 Semarang

Stasiun Tegal
Stasiun Pekalongan
Stasiun Semarang Poncol
Stasiun Semarang Tawang Bank Jateng
Stasiun Cepu

5. Daop 5 Purwokerto

Stasiun Purwokerto
Stasiun Kroya
Stasiun Cilacap
Stasiun Kutoarjo

6. Daop 6 Yogyakarta

Stasiun Yogyakarta
Stasiun Lempuyangan
Stasiun Solo Balapan

7. Daop 7 Madiun

Stasiun Madiun
Stasiun Kertosono
Stasiun Kediri
Stasiun Jombang
Stasiun Blitar

8. Daop 8 Surabaya

Stasiun Surabaya Gubeng
Stasiun Surabaya Pasarturi
Stasiun Sidoarjo
Stasiun Malang
Stasiun Mojokerto
Stasiun Bojonegoro

9. Daop 9 Jember

Stasiun Ketapang
Stasiun Kalibaru
Stasiun Jember
Stasiun Probolinggo
Stasiun Pasuruan

10. Divre I Medan

Stasiun Medan
Stasiun Tebing Tinggi
Stasiun Siantar
Stasiun Tanjungbalai
Stasiun Kisaran
Stasiun Rantauprapat

11. Divre II Sumatera Barat

Stasiun Padang

12. Divre III Palembang

Stasiun Kertapati
Stasiun Prabumulih
Stasiun Lubuklinggau
Stasiun Muara Enim
Stasiun Lahat

13. Divre IV Tanjungkarang

Stasiun Baturaja
Stasiun Kotabumi
Stasiun Tanjungkarang
Stasiun Martapura
Stasiun Blambangan Umpu
Stasiun Labuhan Ratu
Stasiun Rejosari
Stasiun Bekri

Demikian penjelasan terkait pertanyaan, refund tiket kereta berapa persen. Sebagaimana ketentuan yang ada, penumpang akan mendapat bea tiket yang dibatalkan sebesar 75% dari harga tiket.

Kontributor : Putri Ayu Nanda Sari