Infografis
Cara Cancel Tiket Kereta lewat Access by KAI
Setelah mengetahui syarat dan ketentuan di atas, berikut ini adalah langkah-langkah pembatalan tiket KA via Access by KAI:
- Masuk ke halaman utama, lalu klik menu “Tiket Saya”
- Pilih tiket/kode booking yang hendak dibatalkan
- Lalu pilih “Kelola Pesanan Anda”, kemudian klik “Pembatalan”
- Selanjutnya, pilih daftar penumpang yang ingin dibatalkan (semua atau sebagian penumpang), kemudian pencet opsi “BATALKAN PERJALANAN”
- Berikutnya akan ditampilkan informasi bea pembatalan dan dana yang akan di-refund, kemudian klik “BATALKAN PERJALANAN”
- Di menu halaman Detail Pengembalian Dana, pilih rekening bank atau e-wallet yang ingin digunakan
- Isi data yang diperlukan sesuai dengan metode pengembalian dana yang sebelumnya sudah dipilih
- Pastikan data sesuai, lalu klik “NEXT”
- Apabila sudah sesuai dan yakin untuk melakukan pembatalan tiket, maka klik “YA, LANJUTKAN”
- Tiket kereta pun berhasil dibatalkan, dan klik “SELESAI”.
Sementara itu, bagi calon penumpang yang membeli tiket KA melalui kanal pembelian eksternal (pihak ketiga), dapat melakukan cancel tiket di Access by KAI, dengan cara:
- Di menu halaman utama, klik “Tiket Saya”
- Pilih “CEK & TAMBAH TIKET”
- Masukkan kode booking yang akan dibatalkan
- Apabila sudah yakin, klik “LANJUTKAN”
- Tiket yang dibatalkan akan muncul di bagian menu “Tiket Saya”
Cara Cancel Tiket Kereta Melalui Loket Stasiun
Jika pembatalan tiket sudah lewat waktu yang ditentukan, maka penumpang harus melakukan cancel tiket di stasiun. Cara atau prosedur yang perlu diketahui untuk membatalkan tiket KA via loket stasiun yakni:
- Proses cancel tiket kereta sudah harus diproses oleh petugas loket, paling lambat 30 (tiga puluh) menit sebelum jadwal keberangkatan Kereta Api (sudah berhasil dibatalkan oleh petugas, bukan berstatus sedang proses antrean).
- Sama seperti cara online, pembatalan tiket kereta akan dikenakan bea sebesar 25 persen
- Penumpang melampirkan formulir pembatalan tiket, boarding pass, serta identitas penumpang
- Apabila proses pembatalan tiket diwakilkan oleh orang lain yang tidak tercantum dalam tiket, maka wajib menyertakan Surat Kuasa bermeterai disertai dengan kartu identitas pemilik tiket dan penerima kuasa
- Pengembalian bea/refund tiket akan dilakukan melalui skema transfer bank, e-wallet atau tunai di stasiun online yang telah ditentukan perusahaan
- Bea pengembalian tiket kereta akan dilakukan dalam kurun waktu 30-45 hari usai permohonan melakukan pembatalan. Untuk pengembalian secara tunai diproses maksimal 30 hari setelah permohonan pembatalan.
Cara cancel tiket kereta bisa dilakukan secara praktis dengan prosedur online. Selain memudahkan, cara ini juga menghemat waktu dan energi.
Kontributor : Putri Ayu Nanda Sari
