Yulina Hastuti dan Cerita Perempuan Mengubah Industri Logistik

Suara.com - Kepemimpinan perempuan di sektor yang selama ini identik dengan dunia maskulin, yaitu logistik, kembali mendapat panggung.

Direktur Utama PT Citra Van Titipan Kilat (TIKI), Yulina Hastuti, meraih Indonesia CEO Excellence Awards 2025, sebuah pengakuan atas kepemimpinan strategis dan transformasionalnya dalam membawa TIKI tetap relevan di tengah disrupsi digital dan persaingan industri kurir-logistik yang kian ketat.

Penghargaan yang diselenggarakan Warta Ekonomi ini bukan hanya menyoroti capaian bisnis, tetapi juga menegaskan peran perempuan sebagai motor perubahan di industri strategis nasional.

Di bawah kepemimpinan Yulina, perusahaan logistik itu menunjukkan bahwa transformasi perusahaan tidak selalu harus lahir dari gaya kepemimpinan keras, melainkan dari pendekatan visioner, kolaboratif, dan berorientasi pada manusia.

Dengan rekam jejak lebih dari 55 tahun, perusahaan yang saat ini mengelola jaringan luas yang mencakup lebih dari 500 kantor perwakilan, 3.700 gerai, dan 6.000 karyawan di seluruh Indonesia ini merupakan salah satu pemain penting dalam ekosistem logistik nasional.

Menjawab tantangan tersebut, Yulina mendorong transformasi digital secara menyeluruh—bukan sekadar adopsi teknologi, melainkan perubahan cara berpikir dan bekerja.

Digitalisasi diterapkan mulai dari pengelolaan jaringan, sistem distribusi, hingga pemantauan kinerja operasional.

Di sisi pelanggan, pengembangan aplikasi juga menjadi wajah baru layanan perusahaan, dengan fitur pelacakan real-time, layanan penjemputan online (JEMPOL), kemudahan transaksi, hingga akses layanan pelanggan melalui berbagai kanal digital.

“Transformasi digital bukan semata soal teknologi, tetapi bagaimana teknologi menghadirkan kemudahan, kedekatan, dan pengalaman terbaik bagi pelanggan,” ujar Yulina.

Baginya, kepemimpinan adalah soal mendengar, beradaptasi cepat, dan memberi ruang bagi tim untuk terus berinovasi.

Pendekatan kepemimpinan tersebut dirasakan langsung hingga ke level operasional dan mitra keagenan.

Safrijal Siregar, mitra TIKI di Tebet, menyebut Yulina sebagai pemimpin yang memahami tantangan lapangan dan mendorong kolaborasi yang setara.

Sementara Wahyudi, Senior Manager Operasional TIKI, menilai transformasi yang dijalankan di bawah kepemimpinan Yulina bukan sekadar jargon, melainkan perubahan nyata yang meningkatkan efisiensi dan kualitas layanan.

Lebih dari sekadar keberhasilan korporasi, penghargaan ini menjadi simbol menguatnya kepemimpinan perempuan di industri kurir dan logistik—sektor yang selama ini jarang disorot dari perspektif gender.

Yulina membuktikan bahwa perempuan tidak hanya mampu bertahan, tetapi juga memimpin transformasi di industri yang kompleks dan kompetitif.