Penutupan Bandara Jakarta, Bandung, dan Lampung Diperpanjang, Citilink Siapkan Penanganan Penumpang

Suara.com - Citilink  sediakan  layanan  perubahan  jadwal  penerbangan (reschedule) tanpa dikenakan  biaya tambahan  dan layanan pengembalian dana  (refund) bagi penumpang yang terdampak.

Sehubungan  dengan perpanjangan  penutupan sementara Bandara  Internasional  Soekarno- Hatta,  Jakarta,  Bandara Halim  Perdanakusuma,  Jakarta, Bandara  Husein Sastranegara, Bandung, dan Bandara Radin Inten II, Lampung, akibat sebaran abu vulkanik sebagai dampak erupsi Gunung Anak Krakatau, penerbangan Citilink dari dan menuju Jakarta, Bandung, dan Lampung masih belum dapat dioperasikan.

Oleh karena itu, seluruh penerbangan Citilink dari dan menuju Jakarta, Bandung, dan Lampung yang terjadwal hingga Selasa, 8 September 2026 pukul 07.00 WIB dibatalkan.

Penerbangan  Citilink  yang dijadwalkan  setelah  pukul 07.00 WIB pada  8 September  2026 akan dilayani secara bertahap setelah masing-masing bandara dinyatakan dapat beroperasi, dengan  tetap memperhatikan  perkembangan  kondisi,  arahan  regulator, serta  pemenuhan aspek keselamatan dan keamanan penerbangan.

Penumpang diimbau  untuk memantau  status penerbangan  secara berkala melalui website, aplikasi Citilink, maupun Contact Center di nomor 0804 1 080808, atau melalui fitur live chat Linka  melalui  WhatsApp 0811 1011 0808.  Bagi  penumpang yang  terdampak,  Citilink menyediakan  layanan  perubahan  jadwal  penerbangan  (reschedule) tanpa dikenakan  biaya tambahan  dan layanan  pengembalian  dana secara penuh  (refund)  sesuai ketentuan  yang berlaku.

Tata cara pengajuan  pengembalian  dana secara penuh (refund) dapat  dilihat  pada  tautan berikut  https://www.citilink.co.id/refund. Untuk  tiket yang  dibeli melalui agen  perjalanan atau platform pemesanan tiket online, pengajuan refund dapat dilakukan melalui kanal tempat pembelian tiket.  Sedangkan untuk melakukan perubahan jadwal  penerbangan (reschedule) tanpa dikenakan biaya tambahan, penumpang dapat menghubungi Contact Center Citilink di nomor 0804 1 080808 atau Customer Service Citilink di bandara terkait.

Citilink akan terus berkoordinasi dengan otoritas penerbangan serta seluruh pemangku kepentingan lainnya untuk memantau perkembangan kondisi guna memastikan operasional penerbangan dapat kembali berjalan dengan aman.

Citilink menyampaikan permohonan maaf  atas ketidaknyamanan yang dialami penumpang. Kami terus berupaya memberikan penanganan terbaik bagi penumpang selama periode penyesuaian ini dan mengapresiasi pengertian serta kerja sama seluruh penumpang selama situasi berlangsung. ***