Bisnis Legendaris Indonesia Ungkap Rahasia Sukses di ShopeePay Talk Edisi HUT Ke-76 RI

Suara.com - Restoran Ayam Tulang Lunak Hayam Wuruk dan jasa ekspedisi JNE sudah tidak asing di telinga masyarakat Indonesia. Meski terus digempur dengan berbagai perubahan, keduanya tetap bisa eksis di tanah air.

Keduanya selalu berhasil menguasai pasar, bahkan di tengah Pandemi Covid-19 seperti sekarang ini. Berinovasi rupanya menjadi salah satu kunci keduanya sukses menjalankan bisnis hingga bisa melegenda di Tanah Air.

Kisah sukses Restoran Ayam Tulang Lunak Hayam Wuruk dan JNE dibeberkan dalam event ShopeePay Talk edisi HUT Ke-76 RI bertema "Adaptasi Lintas Generasi, Kobarkan Semangat Majukan Negeri". Dimas Setyo Jatmiko, Business Development Manager Ayam Tulang Lunak Hayam Wuruk dan Mayland Hendar Prasetyo, Deputy Vice President BD, E-commerce, and Partnership JNE secara bergantian membagikan strategi mereka dalam berinovasi. Turut hadir dalam diskusi tersebut, Pakar Digital Marketing, Denny Santoso.

Eka Nilam Dari, Head of Strategic Merchant Acquisition ShopeePay mengatakan, diskusi ini merupakan bentuk komitmen ShopeePay untuk membantu perjuangan mitra usaha kami untuk tumbuh semakin besar. Pada kesempatan yang sama, ShopeePay juga menghadirkan kampanye 17.8 Semangat UMKM Lokal untuk membantu UMKM bertahan dengan mendorong transaksi pada bisnis mereka khususnya di momen kemerdekaan.

Maka dari itu, ShopeePay terus menghadirkan beragam inovasi dan program untuk pelaku UMKM agar bisnis tetap dapat berputar selama masa sulit ini. Mengingat, selama 76 tahun, UMKM menjadi salah satu pendorong ekonomi Indonesia untuk terus tumbuh. Mereka juga senantiasa berjuang menghadapi gempuran inovasi teknologi dan perubahan zaman demi sukses dalam bertahan.

"Kami harap kampanye 17.8 Semangat UMKM Lokal dan ruang diskusi yang kami hadirkan hari ini dapat memberikan wawasan lebih bagi para pelaku UMKM yang sedang berjuang mengembangkan usahanya hingga lintas generasi," tutur Eka Nilam dalam diskusi tersebut.

Berikut adalah sejumlah strategi bisnis dan pandangan dari pakar digital marketing Denny Santoso yang dapat diterapkan oleh pelaku bisnis manapun agar mampu bertahan melintasi generasi.

Pahami konsumen lewat riset pasar

Untuk menawarkan produk atau jasa yang sesuai dengan kebutuhan dan keinginan pelanggan, serta menghadirkan customer journey yang nyaman dan optimal, suatu bisnis harus melakukan riset pasar secara komprehensif dan melakukan penyesuaian berdasarkan dengan hasil riset tersebut.

Dimas Setyo Jatmiko, Business Development Manager Ayam Tulang Lunak Hayam Wuruk mengatakan pihaknya selalu melakukan riset pasar secara rutin guna menghadirkan varian menu baru dan memberikan kepuasan kepada seluruh pelanggan. Selain itu, pihaknya juga menerima pembayaran melalui layanan pembayaran digital seperti ShopeePay karena hasil riset menunjukkan bahwa pelanggan cenderung memilih metode pembayaran yang praktis dan aman, terutama pada masa pandemi.

“Pelanggan juga tertarik untuk menggunakan metode pembayaran digital karena beragam promo menarik yang ditawarkan. Kami pun melihat adanya peningkatan penjualan yang signifikan sejak kami mulai menerima pembayaran digital,” katanya.

Inovasi sesuai kebutuhan pasar

Agar bisnis dapat bertahan seiring dengan perubahan zaman, harus dipastikan bahwa produk dan layanan yang ditawarkan dapat menjawab permasalahan di hidup para pelanggan. Serangkaian permasalahan yang dicoba untuk dijawab oleh JNE adalah rumitnya pengiriman dan pendistribusian barang ke berbagai penjuru Indonesia. JNE hadir dengan tagline “Connecting Happiness” dan menjadikannya sebagai ide utama dalam memberikan keuntungan dan kenyamanan kepada pelanggan yang mereka layani di seluruh Indonesia.

Mayland Hendar Prasetyo, Deputy Vice President BD, E-commerce, and Partnership JNE mengatakan, sejak didirikan pada tahun 1990, dan sesuai dengan semangat “Connecting Happiness” yaitu mengantarkan kebahagiaan untuk memberikan manfaat yang seluas-luasnya kepada seluruh masyarakat Indonesia, JNE senantiasa mengoptimalkan penggunaan teknologi untuk meningkatkan efisiensi. Kini pelanggan dapat dengan mudah melacak paket yang mereka kirimkan melalui website dan aplikasi MyJNE dan melakukan pembayaran dengan praktis dan aman menggunakan layanan pembayaran digital seperti ShopeePay.”

Maksimalkan berbagai kanal pemasaran

Jika media konvensional terbukti menjadi kanal pemasaran yang memadai satu dekade yang lalu, sekarang bisnis harus memikirkan ulang strategi pemasaran mereka berdasarkan dengan kanal-kanal yang tersedia saat ini. Media sosial bisa menjadi sebuah kanal pemasaran yang kuat bagi bisnis jika didukung dengan kehadiran di platform e-commerce dan pengadopsian layanan pembayaran digital.

“Setelah tantangan mendefinisikan dan membangun identitas bisnis, atau produk dan layanan, telah dilewati, bisnis harus memaksimalkan upaya pemasaran mereka menggunakan berbagai kanal pemasaran seperti media sosial yang cocok untuk segmen pasar yang mereka sasar. Pelaku bisnis juga bisa menggali dan saling bertukar informasi melalui komunitas bisnis, seperti Tribelio, untuk memastikan mereka mengetahui tren terbaru yang bisa mereka manfaatkan untuk pemasaran mereka. Salah satu contohnya adalah menonjolkan promo menarik yang ditawarkan oleh penyedia layanan pembayaran digital seperti ShopeePay,” ujar Denny Santoso.

Tribelio adalah platform media sosial berbasis komunitas yang dapat membantu para content creator, brand, atau pelaku bisnis untuk saling bertemu dan membuat komunitas mengenai bidang usaha yang mereka tekuni.

Sebagai informasi, ShopeePay Talk akan terus dihadirkan setiap bulan dengan tema-tema yang menarik untuk berdiskusi dan berbagi informasi dari perspektif bisnis secara ringan, trendy, dan insightful. Nantikan ShopeePay Talk episode berikut dengan tema dan narasumber menarik lainnya. Unduh aplikasi Shopee secara gratis melalui App Store atau Google Play dan segera aktifkan ShopeePay.