Suara.com - Pengguna Instagram mengeluh karena akun mereka tiba-tiba tak bisa diakses pada Senin (31/10/2022) malam. Berikut cara memulihkan akun Instagram kena suspend yang dirangkum dari Hitekno.
Keluhan Instagram down tak cuma dialami segelintir orang. Mereka yang tak bisa mengakses akun dan bahkan kehilangan akun mengadu di platform kompetitor, Twitter.
Kebanyakan dari mereka mengeluhkan kesulitan mengakses akun setelah menerima pemberitahuan suspend yang menjelaskan "tidak mengikuti pedoman komunitas sehingga akun terpaksa dinonaktifkan."
Banyak yang kecewa dan khawatir tak bisa lagi mengakses akun tersebut, padahal bagi mereka Instagram tak cuma platform berbagi foto tapi juga media untuk menyimpan kenangan.
Terkait keluhan ini, akun Twitter resmi Instagram, @InstagramComms menyampaikan permintaan maaf dan mengatakan masalahnya sedang dalam penyelidikan.
"Kami menyadari bahwa beberapa dari anda mengalami masalah saat mengakses akun Instagram. Kami sedang menyelidikinya dan mohon maaf atas ketidaknyamanannya" tulis @InstagramComms.
Cara Memulihkan Akun Instagram Kena Suspend
Pertama, masuk ke halaman login lalu pilih "Lupa detail login? Dapatkan bantuan untuk login". Setelah itu, masukkan user name lalu klik "selanjutnya" dan masuk ke "perlu bantuan lain" di bagian paling bawah.
Kalian bisa memulihkan akun yang kena suspend dengan beberapa cara, salah satunya melalui email. Pihak Instagram akan meminta back up code di mana pengguna bisa memilih "Try another" kemudian pilih "Get support".
Baca Juga: Kenali 7 Penyebab Akun Instagram Kena Suspend, Awas Komen Pakai Kata Kasar!
Pengguna bisa mengakses pengembalian akun dengan ponsel jika memilih "Kode login dikirim ke nomor ponsel atau email yang tidak bisa saya akses'" setelah itu pilih 'Tidak memiliki foto diri sendiri di HP saya".
Masukan email yang digunakan untuk membuat akun Instagram hingga permintaan diterima oleh pihak aplikasi. Setelah itu pengguna akan menerima email notifikasi.
Kalian harus membalas email dari pihak Instagram dengan alasan untuk penggunaan akun, email, perangkat yang digunakan dan username Instagram.
Untuk menjaga keamanan data, pengguna akan diminta membalas email dengan foto diri beserta kode dan username akun Instagram.
Jika proses ini sudah selesai dilakukan, maka email resmi dari Instagram akan masuk beserta dengan link untuk reset password. Mudah bukan?
Itulah cara memulihkan akun Instagram kena suspend yang dirangkum dari laman Hitekno. Selamat mencoba dan semoga akun kalian bisa kembali ya!
Kontributor : Rima Suliastini
