REGIONAL:
- Direktur Utama Jasa Marga Rivan A. Purwantono mengikuti Monev KIP 2026 di Jakarta pada Rabu, 11 November 2026.
- Jasa Marga yang mengelola 36 ruas tol menggunakan aplikasi Travoy dan JMTC untuk melayani 3,6 juta kendaraan harian.
- Perusahaan berhasil meraih predikat Informatif tiga tahun berturut-turut dengan nilai 98,92 pada Monev KIP 2025 dari Komisi Informasi Pusat.
Suara.com - Jasa Marga (Persero) Tbk terus memperkuat keterbukaan informasi publik sebagai upaya meningkatkan transparansi, akuntabilitas, dan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
Komitmen tersebut ditegaskan melalui keikutsertaan perusahaan dalam Presentasi Uji Publik Monitoring dan Evaluasi Keterbukaan Informasi Publik (Monev KIP) 2026 yang digelar Komisi Informasi Pusat di Jakarta, Rabu (11/11/2026).
Direktur Utama Jasa Marga, Rivan A. Purwantono, mengatakan keterbukaan informasi menjadi bagian penting dari transformasi tata kelola perusahaan. Menurutnya, masyarakat harus mendapatkan akses informasi yang akurat, mudah dijangkau, dan sesuai dengan kebutuhan.
"Kami berkomitmen mewujudkan Jasa Marga sebagai badan publik yang terpercaya melalui tata kelola informasi yang transparan, akuntabel, partisipatif, dan berbasis teknologi digital," ujar Rivan.
Ia menegaskan, komitmen tersebut tidak sebatas memenuhi kewajiban regulasi. Jasa Marga juga berupaya membangun budaya keterbukaan di seluruh lini perusahaan agar pelayanan semakin responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Kelola 36 Ruas Tol, Layani 3,6 Juta Kendaraan Setiap Hari
Tantangan penyediaan informasi publik bagi Jasa Marga terbilang besar. Sebagai pengelola 36 ruas jalan tol, perusahaan ini mengoperasikan jaringan sepanjang 1.318 kilometer dari total konsesi 1.736 kilometer.
Setiap harinya, sekitar 3,6 juta kendaraan melintasi jaringan jalan tol Jasa Marga. Kondisi tersebut membuat kebutuhan informasi perjalanan, mulai dari kepadatan lalu lintas hingga fasilitas pendukung, harus tersedia secara cepat dan akurat.
Untuk memenuhi kebutuhan tersebut, Jasa Marga mengandalkan Jasa Marga Tollroad Command Center (JMTC) sebagai pusat pemantauan dan pengendalian lalu lintas terintegrasi.
Sistem ini didukung lebih dari 3.500 kamera pengawas atau CCTV, perangkat pemantauan lalu lintas, serta teknologi Intelligent Transportation System (ITS). Seluruh perangkat tersebut membantu perusahaan mengolah data lalu lintas menjadi informasi yang dapat digunakan untuk mempercepat respons operasional dan menyampaikan kondisi perjalanan kepada pengguna jalan.
Informasi Lalu Lintas Bisa Diakses Melalui Travoy hingga Call Center 133
Jasa Marga juga menyediakan berbagai saluran komunikasi agar masyarakat lebih mudah mendapatkan informasi selama perjalanan. Kanal tersebut meliputi aplikasi Travoy, Call Center 133, situs web perusahaan, laman Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi (PPID), hingga media sosial resmi.
Melalui layanan tersebut, pengguna jalan dapat memantau kondisi lalu lintas secara real-time, mengetahui estimasi tarif dan rute perjalanan, serta mencari informasi fasilitas tempat istirahat atau rest area.
Masyarakat juga dapat memanfaatkan kanal komunikasi tersebut untuk menyampaikan pengaduan maupun meminta bantuan ketika menghadapi kendala selama perjalanan di jalan tol.
Selain menyediakan layanan informasi berdasarkan kebutuhan pengguna, Jasa Marga menerapkan kebijakan proactive disclosure atau keterbukaan informasi secara proaktif.
TERPOPULER