Suara.com - Mitsubishi menunjukkan komitmennya dalam memberikan layanan purna jual. Kali ini, PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (PT MMKSI), distributor resmi kendaraan penumpang dan niaga ringan dari Mitsubishi Motors Corporation (MMC) di Indonesia, mengumumkan program Field Fix Campaign (Kampanye Perbaikan) untuk kendaraan Mitsubishi Outlander Sport.
Program Kampanye Perbaikan ini juga sebagai upaya dalam menyediakan produk terbaik dan memberikan jaminan layanan purna jual yang berkualitas untuk para pengguna kendaraan Mitsubishi di Indonesia.
Kampanye ini akan melibatkan total 17.064 unit Mitsubishi Outlander Sport yang dibagi menjadi 2 (dua) jenis pemeriksaan dan perbaikan, yaitu Penggantian Tailgate Gas Spring Assy dan Penggantian Front Motor Wiper.
Model kendaraan yang masuk kriteria kampanye tersebut adalah Outlander Sport dengan tahun produksi 2012 hingga 2016. Untuk masing-masing perbaikan sejumlah 17.064 dan 10.839 unit. Ketentuan yang berlaku adalah semua kendaraan terlibat penggantian Front Motor Wiper Assy juga terlibat penggantian Tailgate Gas Spring Assy.
Sementara itu, Penggantian Tailgate Gas Spring Assy meliputi ketidakcukupan lapisan anti karat di area End Cap Outer Tube pada Tailgate Gas Spring, seiring waktu membuat karat dapat terbentuk pada Outer Tube. Jika Outer Tube telah berkarat, End Cap dapat terlepas dan mencederai konsumen atau Tailgate akan terjatuh secara tiba-tiba dan berpotensi menyebabkan cedera. Perbaikan akan dilakukan selama 1 jam.
Sedangkan untuk Penggantian Front Motor Wiper Assy, merupakan ketidaktepatan struktur tahan air pada front motor wiper mengakibatkan adanya potensi air masuk (ketika hujan atau mencuci kendaraan) ke dalam motor wiper dan menyebabkan short serta membuat motor wiper tidak bekerja. Pengerjaannya pun membutuhkan 1 jam.
Diakui pabrikan, hingga saat ini tidak terdapat laporan adanya insiden terkait dengan kondisi tersebut. PT MMKSI melalui diler resmi Mitsubishi di seluruh Indonesia akan mengirimkan surat undangan resmi kepada konsumen yang kendaraannya terlibat dalam kampanye ini, untuk dilakukan pemeriksaan dan penggantian komponen atau suku cadang yang terkait.
Uniknya, pemilik kendaraan tidak dikenakan biaya apapun. Kampanye ini dimulai pada tanggal 13 November 2017 di seluruh diler resmi Mitsubishi di seluruh Indonesia.
