Asuransi Astra Raih Dua Penghargaan, Fitur Garda Mall Termasuk Terobosan

Suara.com - Asuransi Astra meraih penghargaan Indonesia Best Insurance Awards dari Warta Ekonomi untuk dua kategori. Yaitu Best CEO Award 2020 for Optimizing Consumer-Centric Digital Transformation atas nama Rudy Chen, dan kategori Top 3 Financial Performance of Indonesia Best Insurance Award 2020 with assets 5–10 T, kategori asuransi umum.

Dipetik dari rilis resmi Asuransi Astra sebagaimana diterima Suara.com, Rudy Chen, Chief Executive Officer (CEO) Asuransi Astra dinilai Warta Ekonomi sukses menjaga stabilitas bisnis perusahaan di tengah kondisi pertumbuhan negatif ekonomi global.

Juga terus memberikan kontribusi inovasi digital yang sangat membantu pelanggan maupun masyarakat luas. Sedangkan Asuransi Astra dinilai mampu menjawab kebutuhan pelanggan yang selalu berkembang serta berbagai inovasi berbasis digital untuk menjawab kebutuhan pelanggan selama pandemi sekalipun.

Sebagai catatan, seiring perkembangan teknologi ke arah serba digital yang kian pesat, Asuransi Astra terus berupaya untuk beradaptasi dengan perubahan zaman.

Salah satu bentuknya dalam dunia otomotif adalah menghadirkan aplikasi Garda Mobile Otocare dengan fitur terbaru Garda Mall. Lantas Garda Mobile Medcare 3.0 dengan fitur terbaru Find My Doctor dan E-Claim dilengkapi Chatbot Garxia.

Fungsi Garxia di Medcare 3.0 adalah mempermudah pengguna dalam menemukan diagnosa sementara secara tepat, mereferensikan dokter yang sesuai, hingga mencari klinik dan rumah sakit terdekat agar pengguna bisa mendapatkan penanganan yang lebih tepat.

Sedangkan di bidang otomotif, Garxia yang telah hadir sejak 2018 adalah bentuk personal touch terhadap konsumen dalam proses pembelian asuransi mobil Garda Oto. Yaitu memberikan bantuan seputar penghitungan nilai premi, jenis pilihan asuransi, sampai jenis-jenis perluasan asuransi dan tambahan biaya.

Adapun metode penelitian penentuan pemberian penghargaan dari Warta Ekonomi berdasar pendekatan metode desk research, dan media monitoring. Lalu ada metode penelitian kategori Financial Performance. Sedangkan kategori Best CEO, penilaian dilakukan lewat media monitoring dengan kriteria penilaian aspek komitmen, inovasi, dan profesionalisme termasuk memitigasi risiko yang muncul bagi perusahaan saat pandemi COVID-19.

"Saya ingin mengucapkan terima kasih kepada seluruh insan Asuransi Astra yang sudah bekerja sama dan para pelanggan kami yang telah memberikan banyak masukan agar kami senantiasa mempertahankan kualitas layanan dan dapat menghadirkan peace of mind dalam setiap layanan yang kami berikan pada pelanggan. Proficiat untuk kita semua," demikian sambutan Rudy Chen, CEO Asuransi Astra atas kesuksesan meraih dua penghargaan dari Warta Ekonomi itu.

"Penghargaan ini tentunya akan menjadi motivasi bagi kami untuk senantiasa menjaga kualitas dalam segala sisi agar dapat menjadi perusahaan asuransi umum yang terpercaya dan selalu dapat diandalkan oleh para pelanggan kami kapanpun dan di manapun terlebih di masa pandemi yang kita alami bersama saat ini," pungkasnya.

Selamat untuk Asuransi Astra atas penghargaan yang diraih.