REGIONAL:
Suara.com - PT Astra Honda Motor (AHM) mengajak konsumen untuk melakukan pengecekan ke bengkel resmi jika dirasa mengalami masalah pada rangka eSAF (enhanced Smart Architecture Frame).
Dimana rangka eSAF produk AHM tersemat pada sejumlah model seperti Honda Genio, Honda Scoopy, Honda Beat Series, dan Honda Vario 160.
Mengacu pada hasil pertemuan terpisah antara AHM dengan Kementerian Perdagangan, Kementerian Perhubungan dan juga Kementerian Perindustrian terkait keluhan konsumen terhadap rangka eSAF, AHM menegaskan akan bekerjasama dan mengikuti arahan yang diberikan.
Untuk keamanan dan kenyamanan konsumen dalam berkendara, AHM juga akan bekerja sama melakukan penelitian bersama tim gabungan Kementerian Perhubungan dan KNKT.
"Kami sangat berhati-hati dalam melakukan penelusuran dan analisa dengan menyelidiki penyebab permasalahan yang dikeluhkan. Kami kooperatif membantu kementerian melakukan analisa terhadap keluhan konsumen ini. Terima kasih atas kepercayaan kepada AHM dan seluruh jaringan Honda," ujar Direktur Marketing AHM Octavianus Dwi Putro, dalam keterangannya, Jumat (1/9/2023).
AHM sendiri turut menyediakan layanan 24 jam melalui contact center Honda yang dapat diakses dari seluruh Indonesia. Namun sayang keterangan yang diberikan pabrikan hanya bersifat ajakan untuk melakukan pengecekan ke bengkel resmi.
Dalam hal ini tidak dijelaskan apakah pengecekan yang dilakukan bersifat gratis atau terdapat biaya jasa. Selain itu tidak dijelaskan juga apabila benar ditemukan masalah pada motor konsumen, AHM akan langsung melakukan penggantian atau hanya sekedar perbaikan.
Sebagai informasi, perbincangan hangat terkait rangka eSAF belakangan mencuat dan viral di sosial media. Banyak konsumen mengeluhkan skuter matik dengan rangka eSAF milik mereka mudah berkarat dan patah.
TERPOPULER