Optimalkan Produk dan Layanan Lewat Budaya Inovasi, Asuransi Astra Raih Penghargaan Products & Service of The Year 2023

Suara.com - Asuransi Astra--bagian dari PT Astra International Tbk, sebuah perusahaan nasional yang memiliki 272 anak usaha antara lain bergerak di sektor otomotif, jasa pembiayaan, dan asuransi--menjadi salah satu perusahaan yang kerap menciptakan terobosan baru guna menjawab seluruh kebutuhan pelanggan.

Dikutip dari rilis resmi Asuransi Astra sebagaimana diterima Suara.com, selama bertahun-tahun hadir dan melayani konsumen, memberikan rasa aman dan nyaman adalah poin yang dikedepankan.

Usaha Asuransi Astra ini diapresiasi Majalah MIX MarComm dengan penghargaan Products & Service of The Year 2023 kategori Sustaining Services Innovation. Khususnya untuk fitur Express Appointment dalam aplikasi Garda Mobile Medcare yang ditujukan bagi peserta Garda Medika, produk asuransi kesehatan korporasi Asuransi Astra.

Majalah MIX MarComm menyelenggarakan Product & Service of The Year 2023 sebagai bentuk apresiasi bagi perusahaan yang telah berhasil menciptakan inovasi, baik untuk produk maupun layanan yang dimilikinya, serta diharapkan dapat menumbuhkan budaya inovasi di dalam lingkungan perusahaan.

Metode penilaian ini dilakukan berdasarkan identifikasi level of innovation Graziadio Business Review, di antaranya sifat inovasinya terhadap existing product (new feature or advancement), perkiraan tinggi atau rendahnya nilai investasi, perkiraan besar atau kecilnya risiko.

"Terima kasih atas kepercayaan dan feedback positif dari para pelanggan setia serta seluruh mitra perusahaan dan rekanan Garda Medika dari Asuransi Astra atas dukungan luar biasa. Saya harap ke depannya Asuransi Astra dapat mempertahankan komitmennya dalam menggali berbagai macam peluang yang muncul untuk menciptakan beragam inovasi yang berkualitas," jelas Hendry Yoga, Operation Director Asuransi Astra.

"Inovasi-inovasi ini pun kami berikan demi memenuhi segala kebutuhan dan keinginan pelanggan, agar kami dapat menjadi perusahaan asuransi yang dapat diandalkan dari masa ke masa," tambahnya.

Konsisten memberikan service excellence kepada pelanggannya, Asuransi Astra senantiasa berinovasi mengembangkan produk dan layanannya secara optimal dengan beradaptasi dan menyesuaikan perubahan permintaan pasar dan perilaku masyarakat agar selalu dapat memberikan rasa peace of mind bagi para pelanggan.

Melalui digital journey yang telah terimplementasi selama bertahun-tahun, Asuransi Astra meluncurkan beragam inovasi. Bertujuan memberikan kemudahan, juga perusahaan bisa berinteraksi lebih dekat dan memahami kebutuhan para pelanggan setia seperti peluncuran Garda Mobile Medcare.

Garda Mobile Medcare hadir sejak 2016 untuk para peserta Garda Medika dalam memenuhi seluruh kebutuhan kesehatannya.

Medcare memiliki fitur spesial mengajukan klaim secara digital atau E-claim hingga melakukan konsultasi secara online dengan berbagai dokter dari rumah sakit rekanan Garda Medika melalui fitur E-Consultation.

Fitur terbaru Medcare juga sukses diluncurkan untuk memberikan solusi terbaik melalui E-appointment. Para peserta Garda Medika dapat melakukan booking kunjungan dokter di rumah sakit rekanan Garda Medika tanpa perlu mengantre di counter rawat jalan hingga proses pembayaran dan penebusan obat yang dapat dilakukan secara cashless secara langsung.