Suara.com - Telkomsel meresmikan beroperasinya GraPARI di Madinah dan Jeddah, Arab Saudi. Direktur Utama Telkomsel Ririek Adriansyah mengatakan, kehadiran GraPARI Madinah dan Jeddah merupakan upaya untuk memperluas titik pelayanan pelanggan di Tanah Suci.
"Kami berharap kehadiran dua GraPARI baru ini mampu meningkatkan kenyamanan pelanggan dalam berkomunikasi," ucapnya dalam keterangan resminya.
Kedua GraPARI anyar ini menyediakan berbagai solusi komunikasi bagi pelanggan. Selama musim haji, Telkomsel juga menggelar Posko Haji yang ditempatkan di titik keramaian untuk melayani pelanggan.
Setiap bulannya, sebanyak rata-rata 120.000 pelanggan Telkomsel berkunjung ke Arab Saudi, mayoritas untuk melaksanakan ibadah. Beroperasinya GraPARI Madinah dan Jeddah memperkaya alternatif bagi pelanggan untuk memperoleh solusi layanan komunikasi selama di Tanah Suci.
Sebelumnya, pusat pelayanan pelanggan Telkomsel hadir di Mekkah sejak 2015, dengan jumlah kunjungan mencapai 3.000 pelanggan pada puncak musim haji.
Telkomsel juga menghadirkan aplikasi Telkomsel Ibadah, panduan lengkap dan mudah seputar ibadah haji dan umrah. Fitur utama dalam aplikasi ini adalah tombol darurat yang menghubungkan langsung jemaah ke call center KBRI serta nomor ponsel pendamping haji atau umrah, serta peta menuju hotel jemaah.
Di samping itu, tersedia pula fitur informasi jemaah yang meliputi informasi personal dan jadwal kegiatan masing-masing jemaah.
“Telkomsel Ibadah merupakan aplikasi terintegrasi yang khusus kami hadirkan untuk membantu kelancaran ibadah haji dan umrah para pelanggan di Tanah Suci," jelas Ririek.
