PLN menegaskan bahwa semua masalah dan kebutuhan pelanggan dapat diatasi melalui PLN Mobile dan nomor register yang sesuai dengan layanan yang diminta.
Walau PLN menyediakan beberapa layanan door to door, seperti penggantian kWh meter, penjualan box kWh meter, dan pemasangan baru, pelanggan tidak diizinkan untuk membayar langsung kepada petugas.
"Semua transaksi harus dilakukan melalui sistem PPOB. Jika pelanggan merasa ada hal mencurigakan, mereka diharapkan segera melaporkannya melalui call center 123 atau aplikasi PLN Mobile".
Semua pelanggan PLN atau pihak diharapkan untuk tetap waspada dan mengikuti panduan resmi yang diberikan oleh PLN guna melindungi diri mereka dari potensi penipuan. [*]
