Terungkap! Apple Siri Bisa Mendengarkan Pembicaraan Penggunanya

Suara.com - Kontraktor Apple secara teratur mendengar informasi rekam medis rahasia, transaksi narkoba, dan rekaman pasangan yang berhubungan seks. Uniknya, semua ini merupakan sebagai bagian dari pekerjaan mereka memberikan kontrol kualitas atau "penilaian" terhadap asisten suara, Siri.

Meskipun Apple tidak secara eksplisit mengungkapkannya dalam dokumentasi privasi yang diberikan kepada konsumen. Sebagian kecil rekaman Siri diteruskan ke kontraktor yang bekerja untuk perusahaan di seluruh dunia.

Mereka ditugasi untuk menilai respons pada berbagai faktor, termasuk apakah aktivasi asisten suara itu disengaja atau tidak, apakah pertanyaan itu sesuatu yang diharapkan dapat dibantu oleh Siri, dan apakah respons Siri sesuai atau tidak.

Apple mengatakan data digunakan untuk membantu Siri memahami Anda lebih baik dan mengenali apa yang Anda katakan.

Tetapi perusahaan tidak secara eksplisit menyatakan bahwa pekerjaan itu dilakukan oleh manusia yang mendengarkan rekaman pseudonim.

“Sebagian kecil dari permintaan Siri dianalisis untuk meningkatkan Siri dan dikte. Permintaan pengguna tidak terkait dengan ID Apple pengguna. Respons Siri dianalisis dalam fasilitas yang aman dan semua pengulas memiliki kewajiban untuk mematuhi persyaratan kerahasiaan ketat Apple," kata Apple dilansir dari Guardian.

Menurut Apple, subset acak yang sangat kecil, kurang dari 1 persen dari aktivasi Siri harian, digunakan untuk penilaian, dan yang digunakan biasanya hanya beberapa detik.

Seorang pengungkap fakta yang bekerja untuk perusahaan itu, yang meminta untuk tetap anonim karena kekhawatiran akan pekerjaan mereka, serta aktivasi yang tidak disengaja mengambil informasi pribadi yang sangat sensitif.

Siri dapat diaktifkan secara tidak sengaja ketika salah mendengar kata “bangunnya”, frasa “hey Siri”. Layanan ini juga dapat diaktifkan dengan cara lain. Misalnya, jika Apple Watch mendeteksinya telah dinaikkan dan kemudian mendengar ucapan, Siri secara otomatis diaktifkan.

Informasi yang menyertainya dapat digunakan untuk memverifikasi apakah suatu permintaan berhasil ditangani. Dokumen privasinya mengungkapkan, Apple mengatakan data Siri tidak terkait dengan data lain yang mungkin dimiliki Apple dari penggunaan Anda atas layanan Apple lainnya.

Tidak ada nama atau pengenal spesifik yang dilampirkan pada rekaman dan tidak ada rekaman individu yang dapat dengan mudah dihubungkan ke rekaman lain.

Aktivasi yang tidak disengaja menyebabkan penerimaan data paling sensitif yang dikirim ke Apple. Meskipun Siri termasuk dalam sebagian besar perangkat Apple, kontraktor tersebut menyoroti Apple Watch dan speaker pintar HomePod perusahaan sebagai sumber rekaman kesalahan yang paling sering.

Selain ketidaknyamanan yang mereka rasakan ketika mendengarkan informasi pribadi, kontraktor mengatakan mereka terdorong untuk mengumumkan pekerjaan mereka kepada publik karena kekhawatiran mereka bahwa informasi tersebut dapat disalahgunakan.

Kontraktor berpendapat Apple harus mengungkapkan kepada pengguna bahwa mereka melakukan pengawasan terhadap manusia. Tanyakan kepada asisten pribadi, "apakah Anda selalu mendengarkan", misalnya, dan itu akan menjawab dengan: "Saya hanya mendengarkan ketika Anda berbicara kepada saya."

Apple berbeda dari perusahaan-perusahaan lainnya dalam beberapa hal. Pertama, Amazon dan Google memungkinkan pengguna untuk memilih keluar dari beberapa penggunaan rekaman mereka. Sementara, Apple tidak menawarkan pilihan serupa selain menonaktifkan Siri sepenuhnya.

Menurut Counterpoint Research, Apple memiliki 35 persen dari pasar jam tangan pintar, lebih dari tiga kali lipat pesaing terdekat Samsung, dan lebih dari gabungan enam pesaing terbesar berikutnya.

Perusahaan sangat menghargai reputasinya untuk privasi pengguna, secara teratur menjadikannya sebagai keunggulan kompetitif terhadap Google dan Amazon.