Infografis
"Kami juga mengamati betapa bermanfaatnya informasi berkala yang disampaikan oleh otoritas kesehatan terkait dengan pandemi. Maka dari itu, kami ingin layanan seperti ini dapat tersedia untuk lebih banyak jenis percakapan," jelas Ajit Varma.
Terakhir, WhatsApp meluncurkan fitur perpesanan dengan menu hingga 10 opsi agar pelanggan tak perlu lagi mengetik respons secara manual.
Tombol balas akan memudahkan kamu cepat melakukan pilihan dari hingga tiga opsi hanya dengan satu ketukan.
![WhatsApp Business. [Joseph Eid/AFP]](https://media.suara.com/pictures/653x366/2021/06/04/76981-whatsapp-business.jpg)
Opsi ini dapat diatur sebelumnya oleh bisnis melalui akun API WhatsApp Business mereka.
Menurut Ajit, pelanggan selalu memiliki kendali atas chat mereka. Oleh karenanya, pelanggan masih perlu menghubungi bisnis untuk memulai percakapan atau meminta bisnis menghubungi mereka via WhatsApp.
"Dengan pembaruan ini, kami juga menghadirkan cara baru bagi pelanggan untuk memberikan umpan balik tambahan, atas pengalaman yang mereka alami jika mereka ingin memblokir bisnis," tutup Ajit.
