5 Tips Tingkatkan Penjualan di WhatsApp selama Libur Akhir Tahun

3. Tunjukkan Produk yang Anda Tawarkan

Pelanggan ingin melihat dengan cepat barang dan jasa yang ditawarkan oleh usaha anda, sehingga mereka bisa menemukan hal yang mereka sukai dengan cepat.

Esther mengajak pengguna untuk memakai fitur katalog di aplikasi WhatsApp Business untuk menunjukkan semua produk yang ditawarkan.

Kemudian, kelompokkan produk dalam koleksi agar tertata dengan baik dan mudah dilihat oleh pelanggan.

"Fitur ini akan memudahkan pelanggan menyusuri inventaris dan berbelanja akhir tahun di usaha anda," ujarnya.

4. Respons Pelanggan dengan Cepat

Merespons pelanggan dalam waktu yang cepat akan sangat membantu meningkatkan hubungan penjual dengan pelanggan.

Sebab di momen belanja akhir tahun,pelanggan akan menghubungi banyak pelaku usaha, dan kecepatan membalas adalah kunci yang dapat memenangkan bisnis pengguna.

Fitur balas cepat dari aplikasi WhatsApp Business dapat menyediakan template cepat untuk menghemat waktu saat menjawab pertanyaan-pertanyaan yang sering ditanyakan.

Ada pula pesan away yang memberitahu pelanggan saat anda sibuk dan akan segera membalas mereka.

"Alat-alat simpel ini dapat membuat perbedaan saat digunakan untuk memberikan layanan pelanggan yang sangat baik," katanya.

5. Atur Produk yang Ditawarkan

Menjalankan usaha kecil berarti banyak panggilan telepon, pesan, pesanan, dan pertanyaan pelanggan.

Arus pesan pelanggan saat liburan akhir tahun bisa membuat pelaku bisnis kewalahan.

Satu cara yang ringkas untuk menjaga pesan-pesan tertata saat musim liburan akhir tahun adalah dengan membuat label untuk pembayaran yang belum lunas, pesanan tertunda, atau apapun yang sesuai dengan kebutuhan Anda.

"Tidak ada lagi melupakan pesanan pelanggan," jelas Esther.