Viral Mi 11 Ultra Meledak, Tuding Xiaomi Beri Pelayanan Buruk

Fyi, hapenya ga pernah kecemplung tenggelam ke dalam air. Pas dibuka isinya sama service centernya pun ga ada keberadaan air didalamnya."

Ia juga memperlihatkan screenshot berisi percakapan dengan pihak service center Xiaomi Indonesia. Berikut kutipannya:

"Gue kecewa banget dari pihak xiaominya ngotot kalau ini 'kelalaian dari gue dan merekanya ngotot cuma mau kasih voucher 50% doang (harga hapenya 17 juta pas gue beli) dan ga mau kasih penggantian unit baru

Seharusnya garansi hape gue itu 2 tahun, dan ini gue baru 9 bulan pemakaian."

Diketahui utas yang diunggah akun @kyndeline itu sudah mendapatkan atensi dengan 4.966 retweet, 1.697 quote tweet, dan 26,2 ribu like.

Keluhan itu kemudian ditanggapi Alvin Tse selaku Country Director Xiaomi Indonesia. Berikut respons Alvin melalui akun Twitter @atytse:

"Halo, terima kasih telah melaporkan kasus ini kepada kami. Service center telah menghubungi pengguna untuk menyelidiki akar masalahnya dan tim aftersales kami akan menghubungi anda untuk memastikan pengalaman purna jual yang baik dengan pengguna. Kami akan segera mengetahui lebih detail," tulis Alvin.

Spesifikasi Mi 11 Ultra, ponsel yang diluncurkan Xiaomi pada Senin malam (29/3/2021), mengedepankan kamera canggih. [Dok Xiaomi China] — Mi 11 Ultra. [Dok Xiaomi China]

Suara.com juga sudah menghubungi pihak Xiaomi Indonesia untuk memberikan tanggapannya. Mereka bakal segera memberikan update untuk keluhan Mi 11 Ultra tersebut.