Suara.com - Maskapai Batik Air akhirnya melayangkan permintaan maaf setelah mendapatkan teguran dari putra bungsu Presiden Joko Widodo, Kaesang Pangarep.
Pihak Maskapai mengakui adanya kesalahan memasukkan bagasi pada pesawat udara yang dioperasikan sesuai nomor penerbangan dan kota tujuan (missload).
Batik Air, saat ini masih melakukan proses investigasi di internal atas kesalahan tersebut.
"Hasil penyelidikan berupa rekomendasi atau referensi yang diperoleh akan dipergunakan (implementasikan) dalam rangka untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada tamu," ujar Corporate Communications Strategic of Batik Air, Danang Mandala Prihantoro dalam keterangannya, Senin (14/11/2022).
Dalam hal ini, Batik Air meminta maaf atas ketidaknyamanan yang timbul akibat keluhan tentang bagasi yang tidak diterima di bandar udara tujuan dari salah satu tamu atas nama Kaesang Pangarep.
"Batik Air telah mengirimkan langsung bagasi dimaksud sesuai alamat tamu dan sudah diterima pada Senin, 14 November 2022 pukul 02.30 WIB," ucap dia.
Sebelumnya, Kaesang melayangkan protes melalui akun pribadinya @kaesangap. Ia melakukan protes terhadap pelayanan Batik Air, karena koper miliknya ternyata beda penerbangan.
Koper milik Kaesang milik Kesang diketahui nyasar kota Medan. Padahal tujuannya saat itu adalah kota Surabaya.
"Horeee naik Batik Air ke Surabaya tapi koperku selamat sampe bandara Kualanamu. Terima kasih Batik Air," protes Kaesang dengan nada berguyon, dikutip dari akun pribadinya, Senin (14/11/2022).
Tak lama, Kaesang kembali melontarkan tweet yang menggelitik warganet. Ia mengatakan bila keduanya sudah tidak sejalan.
"Mungkin emang aku sama koperku udah gak sejalan," lanjut Kaesang.
Rupanya, cuitan Kaesang langsung mendapat tanggapan dari pihak Batik Air. Tidak sampai 24 jam, koper miliknya sudah diantar oleh pihak maskapai.
"Koper selamat. Terima kasih Batik Air," tulis Kaesang.
Peristiwa ini meramaikan jagat maya hari ini. Terlihat nama Kaesang dan Batik Air sama-sama masuk trending topic.
Hingga berita diturunkan, dari pantauan Suara.com nama Kaesang memasuki trending topic Twitter sebanyak lebih dari 4.000 cuitan. Sedangkan Batik Air tercatat lebih dari 26 ribu tweet.
TERPOPULER
