Infografis
"Dalam hal ini, kami mendefinisikan ulang AI LG sebagai Kecerdasan Penuh Kasih Sayang, tidak membatasi AI hanya sebagai teknologi tetapi sebagai teknologi yang benar-benar peduli terhadap pelanggan kami," dia menjelaskan.
![Andrew Kim, selaku Home Appliance Solution Asia Sales and Marketing Division Leader LG Electronics, Selasa (22/4/2025). [Suara.com/Dythia]](https://media.suara.com/pictures/653x366/2025/04/23/43404-andrew-kim-selaku-home-appliance-solution-asia-sales-and-marketing-division-leader-lg-electronics.jpg)
Strategi kedua berfokus pada kepemimpinan produk dalam hal kualitas dan keunikan.
Andrew menyebut pendekatan ini sebagai B & O, yaitu singkatan dari "Best and Only" (Terbaik dan Satu-satunya).
LG ingin memastikan bahwa setiap produk yang mereka tawarkan tidak hanya unggul secara teknis, tetapi juga unik dalam desain dan fungsinya.
"Kami berusaha untuk menjadi yang terdepan dalam keunggulan produk baik dalam Luas dan Orisinalitas," imbuh Andrew.
Inovasi seperti mesin cuci generasi terbaru, lemari es yang hemat tempat, serta solusi udara yang hemat energi adalah contoh dari upaya LG dalam menghadirkan produk-produk yang menjawab kebutuhan konsumen sambil tetap menjaga ciri khas perusahaan.
DNA dari teknologi Korea—yang dikenal sebagai K-Tech—mengalir dalam setiap produk LG, mencerminkan semangat inovasi, dedikasi terhadap mutu, dan konsistensi yang tinggi.
"Ini adalah DNA K-Tech yang mengalir melalui pembuluh darah kami yang didorong oleh kecerdikan, obsesi dengan kualitas dan konsistensi," tambah dia.
Pilar ketiga dari strategi ABC adalah Customer Experience (CX) atau pengalaman pelanggan.
Baca Juga: LG Electronics Fokus di 2 Kategori Kulkas Sepanjang 2025, Andalkan Teknologi Canggih
LG menyadari bahwa cara konsumen, khususnya generasi muda, berinteraksi dengan merek telah berubah secara signifikan.
"Kami merangkul perubahan ini dengan pengalaman merek yang mendalam, model langganan yang dipersonalisasi," kata Andrew.
Untuk itu, perusahaan beradaptasi dengan menghadirkan pengalaman merek yang mendalam, termasuk layanan langganan yang disesuaikan dengan preferensi individu.
Selain itu, LG memperkuat kehadirannya melalui platform digital, menjadikan brand ini tidak hanya sebagai penyedia produk rumah tangga, tetapi juga sebagai bagian dari gaya hidup konsumen modern.
Melalui strategi komprehensif ini, LG menunjukkan keseriusannya dalam memimpin inovasi global dengan menjadikan Asia sebagai pusat pertumbuhan yang strategis.
"Platform digital menjadikan LG bukan sekadar merek rumahan, tetapi juga mitra gaya hidup," tutupnya.
