Kontribusi Asia terhadap Inovasi LG dan Strategi Perkembangannya

Suara.com - Perusahaan teknologi global LG Electronics menyoroti pentingnya kawasan Asia dalam mendorong inovasi yang mereka kembangkan. 

Dalam sebuah pernyataan saat membuka 2025 LG Home Solution Press, Andrew Kim, selaku Home Appliance Solution Asia Sales and Marketing Division Leader LG Electronics.

Diaa menekankan bahwa pasar Asia memiliki peran yang jauh melampaui sekadar sebagai target penjualan. 

Menurut Andrew, Asia merupakan wilayah strategis tempat berbagai tren baru bermunculan, sebuah kawasan di mana inovasi menyatu dengan keanekaragaman budaya

Selain itu, sebagai sumber inspirasi utama bagi perusahaan karena perubahan kebutuhan dan harapan konsumen yang sangat dinamis.

Andrew Kim menjelaskan pendekatan perusahaan terhadap inovasi di kawasan Asia. 

Ia memperkenalkan strategi LG yang disebut sebagai "ABC Strategy" untuk tahun 2025. 

Strategi ini mencakup tiga pilar utama yang akan menjadi landasan dalam pengembangan produk dan teknologi mereka.

Pertama adalah komitmen terhadap kepemimpinan dalam bidang kecerdasan buatan atau Artificial Intelligence (AI). 

LG menegaskan tekadnya untuk menjadi pelopor dalam menghadirkan masa depan yang lebih cerdas melalui integrasi AI ke dalam produk-produknya. 

"Kami berkomitmen untuk memimpin masa depan yang lebih cerdas melalui kecerdasan buatan," ujarnya, Selasa (22/4/2024).

Melalui platform LG ThinQ, berbagai perangkat rumah tangga kini telah diperkaya dengan teknologi AI, yang memberikan kemudahan dalam kehidupan sehari-hari. 

Rumah menjadi lebih responsif dan intuitif terhadap kebutuhan penggunanya, dan pengalaman penggunaan perangkat pun menjadi lebih personal. 

LG menyebut pendekatan mereka terhadap AI sebagai “Kecerdasan yang Penuh Kasih Sayang”, yakni bentuk kecerdasan buatan yang tidak hanya berfokus pada aspek teknik.

Tapi juga memiliki empati terhadap pengguna, sehingga menciptakan hubungan emosional antara teknologi dan manusia.

"Dalam hal ini, kami mendefinisikan ulang AI LG sebagai Kecerdasan Penuh Kasih Sayang, tidak membatasi AI hanya sebagai teknologi tetapi sebagai teknologi yang benar-benar peduli terhadap pelanggan kami," dia menjelaskan.

Strategi kedua berfokus pada kepemimpinan produk dalam hal kualitas dan keunikan. 

Andrew menyebut pendekatan ini sebagai B & O, yaitu singkatan dari "Best and Only" (Terbaik dan Satu-satunya). 

LG ingin memastikan bahwa setiap produk yang mereka tawarkan tidak hanya unggul secara teknis, tetapi juga unik dalam desain dan fungsinya.

"Kami berusaha untuk menjadi yang terdepan dalam keunggulan produk baik dalam Luas dan Orisinalitas," imbuh Andrew.

Inovasi seperti mesin cuci generasi terbaru, lemari es yang hemat tempat, serta solusi udara yang hemat energi adalah contoh dari upaya LG dalam menghadirkan produk-produk yang menjawab kebutuhan konsumen sambil tetap menjaga ciri khas perusahaan. 

DNA dari teknologi Korea—yang dikenal sebagai K-Tech—mengalir dalam setiap produk LG, mencerminkan semangat inovasi, dedikasi terhadap mutu, dan konsistensi yang tinggi.

"Ini adalah DNA K-Tech yang mengalir melalui pembuluh darah kami yang didorong oleh kecerdikan, obsesi dengan kualitas dan konsistensi," tambah dia.

Pilar ketiga dari strategi ABC adalah Customer Experience (CX) atau pengalaman pelanggan. 

LG menyadari bahwa cara konsumen, khususnya generasi muda, berinteraksi dengan merek telah berubah secara signifikan. 

"Kami merangkul perubahan ini dengan pengalaman merek yang mendalam, model langganan yang dipersonalisasi," kata Andrew.

Untuk itu, perusahaan beradaptasi dengan menghadirkan pengalaman merek yang mendalam, termasuk layanan langganan yang disesuaikan dengan preferensi individu. 

Selain itu, LG memperkuat kehadirannya melalui platform digital, menjadikan brand ini tidak hanya sebagai penyedia produk rumah tangga, tetapi juga sebagai bagian dari gaya hidup konsumen modern.

Melalui strategi komprehensif ini, LG menunjukkan keseriusannya dalam memimpin inovasi global dengan menjadikan Asia sebagai pusat pertumbuhan yang strategis.

"Platform digital menjadikan LG bukan sekadar merek rumahan, tetapi juga mitra gaya hidup," tutupnya.