Misalnya, tombol Quick to Reply, Call to Action, dan template dinamis yang mempermudah pelanggan Anda dalam berinteraksi langsung dengan bisnis. Template pesan biasanya dibuat dengan tombol atau menu tertentu sehingga pelanggan tinggal klik tanpa harus mengetik panjang lebar.
Template pesan yang dibuat pada WhatsApp juga mempermudah bisnis jika ingin mengirim notifikasi transaksi dan pengingat, seperti pembaruan layanan, pemesanan, dan pembayaran. Pelanggan dapat memberikan tanggapan cepat dengan menu yang disediakan.
Template interaktif ini memungkinkan bisnis untuk meningkatkan pengalaman pelanggan yang lebih baik. Pelanggan akan lebih senang dan puas menghubungi customer service sehingga citra perusahaan menjadi positif di mata pelanggan.
4. Integrasi CRM
WA Business API memungkinkan integrasi WhatsApp dengan sistem CRM perusahaan. Ini membantu sinkronisasi data pelanggan sehingga perusahaan dapat berinteraksi dengan pelanggan secara personal berdasarkan riwayat interaksi.
Bukan hanya CRM, API WhatsApp juga dapat diintegrasikan dengan platform e-commerce dan sistem manajemen inventaris Anda. Fitur unggulan ini yang menawarkan otomatisasi berbagai proses bisnis Anda dengan lebih baik.
Dengan integrasi WA dan sistem bisnis, Anda bisa meningkatkan efisiensi operasional bisnis secara keseluruhan. Mendukung operasional skala besar dan mengurangi risiko kesalahan yang biasa terjadi karena human error.
5. Integrasi dalam Satu Nomor
Perusahaan besar umumnya membutuhkan admin yang lebih banyak untuk menangani kebutuhan layanan pelanggan mereka. Dengan WA API, perusahaan hanya memerlukan satu nomor yang bisa diakses oleh banyak admin.
Berbeda dengan WA biasa yang satu nomor hanya bisa digunakan untuk satu handphone dan satu laptop. WhatsApp API menawarkan fitur multi-user yang artinya WhatsApp dapat diakses oleh banyak perangkat dalam waktu bersamaan.
Membantu sistem layanan pelanggan Anda berjalan dengan lebih efisien. Fitur multi-user memungkinkan komunikasi dengan pelanggan secara konsisten, cepat, dan bisa dibagi-bagi ke petugas admin yang tersedia.
Hal ini dapat meningkatkan kredibilitas perusahaan karena semua kebutuhan layanan pelanggan menggunakan nomor yang sama. Pelanggan pun akan lebih mudah dalam menghubungi perusahaan Anda melalui nomor yang disediakan.
Jadi, WA Business API yang dihadirkan Jatis Mobile ini dapat menjadi solusi bagi perusahaan besar yang ingin mengoptimalkan marketing dan layanan pelanggan dalam satu platform. Dengan solusi ini, perusahaan dapat menikmati fitur otomatisasi, integrasi sistem hingga dukungan multi-user. ***
TERPOPULER
