Datascrip Luncurkan Prima: Chatbot AI 24/7 untuk Layanan Pelanggan Kilat di WhatsApp

Suara.com - PT Primalayan Citra Mandiri (PCM), unit usaha di bawah PT Datascrip yang fokus pada layanan purnajual berbagai merek teknologi, secara resmi meluncurkan Prima, asisten virtual berbasis AI (Artificial Intelligence / kecerdasan buatan) dalam bentuk chatbot WhatsApp.

Peluncuran ini menjadi langkah strategis PCM untuk menghadirkan layanan pelanggan yang cepat, responsif, dan tanpa batas waktu.

Melalui nomor WhatsApp resmi 0896 8426 8209 yang telah diverifikasi dengan centang biru atas nama Datascrip Service Center, pelanggan kini dapat mengakses berbagai informasi penting dalam hitungan detik.

Fitur ini memungkinkan pelanggan mengecek status servis, mencari lokasi dan jam operasional cabang, hingga mendapatkan solusi atas kendala teknis secara otomatis, 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

Menurut Heru Chandra, Direktur PT Primalayan Citra Mandiri, peluncuran Prima adalah bentuk nyata dari komitmen PCM dalam menghadirkan layanan modern yang selaras dengan kebutuhan pelanggan masa kini.

"Dengan hadirnya Prima, pelanggan bisa mendapatkan informasi secara real-time, kapan pun dan di mana pun, langsung dari ponsel mereka," kata Heru dalam keterangan resminya, Sabtu (6/9/2025).

"Ini adalah transformasi digital layanan purnajual kami untuk meningkatkan kepuasan pelanggan," imbuhnya.

Prima tidak hanya hadir dalam Bahasa Indonesia, tetapi juga mendukung Bahasa Inggris, menjadikannya ideal untuk pelanggan internasional, ekspatriat, maupun mitra bisnis global.

Jika pelanggan membutuhkan bantuan lebih lanjut, Prima dapat menghubungkan ke agen manusia di cabang terdekat untuk memberikan dukungan personal dan lokal yang lebih spesifik.

Salah satu keunggulan Prima adalah integrasi penuh dengan jaringan cabang PCM di seluruh Indonesia.

Setiap cabang memiliki akses ke dashboard balasan WhatsApp, memungkinkan respons cepat dan tepat secara lokal tanpa harus menunggu proses sentralisasi.

Peluncuran chatbot Prima ini memperkuat posisi PCM sebagai penyedia layanan purnajual yang inovatif, adaptif, dan berorientasi pelanggan.

Dengan memanfaatkan teknologi AI dan platform komunikasi populer seperti WhatsApp, PCM menjawab tantangan layanan pelanggan masa kini: kecepatan, ketersediaan, dan personalisasi.