Infografis
-
Axioo bekerja sama dengan Indomaret untuk menghadirkan layanan servis laptop Drop Off dan Pick Up.
-
Layanan ini memudahkan pelanggan mengakses service center melalui lebih dari 20.000 gerai Indomaret.
-
Program diluncurkan di Jakarta dan Surabaya, dan akan diperluas ke seluruh Indonesia mulai Januari 2026
Suara.com - PT Tera Data Indonusa Tbk, pemilik merek laptop nasional Axioo dan Pongo, mengumumkan kerja sama strategis dengan Indomaret untuk menghadirkan layanan Drop Off and Pick Up Service yang diberi nama Axioo Drop and Pick.
Inisiatif ini ditujukan untuk mempermudah akses pelayanan purna jual bagi pengguna Axioo dan Pongo, terutama bagi mereka yang kesulitan menjangkau service center resmi.
Melalui kemitraan ini, pemilik laptop Axioo atau Pongo kini dapat melakukan drop off perangkat ke gerai Indomaret terdekat, lalu produk yang telah diperbaiki bisa diambil (pick up) langsung di gerai Indomaret juga.
Dengan jaringan lebih dari 20.000 gerai Indomaret tersebar di Indonesia, layanan ini menjanjikan pengalaman servis yang lebih cepat, dekat, dan nyaman bagi pelanggan.
“Kami memahami bahwa jarak dan ketersediaan service center sering menjadi kendala bagi pelanggan," ujar Timotius Theopelus, Vice President Business Development & Strategic Partnership PT Tera Data Indonusa Tbk., dalam keterangan resminya, Jumat (3/10/2025).
Melalui kolaborasi Axioo Drop and Pick dengan Indomaret, dia menambahkan bahwa Axioo ingin menghadirkan solusi purna jual yang lebih modern, customercentric, dan mudah dijangkau masyarakat luas.
Mekanisme Layanan Axioo Drop and Pick
Drop Off Service
Pelanggan dapat memesan layanan drop off melalui situs resmi Axioo (www.axiooworld.com) secara gratis.
Baca Juga: Tips Jitu Pilih Laptop untuk Kerja, Kuliah, hingga Gaming
Langkahnya: bawa laptop Axioo atau Pongo dalam box original ke gerai Indomaret terdaftar yang dipilih.
Unit perangkat kemudian dikirim ke Axioo Care Platinum melalui mitra logistik Indopaket dari Indomaret, dengan estimasi pengiriman 1×24 jam.
Pick Up Service
Setelah proses perbaikan selesai, pelanggan akan diberi notifikasi via WhatsApp resmi Axioo Care Platinum.
Untuk mengambil laptop di gerai Indomaret yang dipilih, pelanggan harus menggunakan kode unik (PIN) sesuai syarat dan ketentuan yang berlaku.
Layanan drop off sepenuhnya gratis, sedangkan biaya untuk pick up akan disesuaikan berdasarkan jenis layanan perbaikan yang diterima pelanggan.
