Pelaku Ritel Wajib Tahu Strategi AI dari Indosat untuk Dominasi Pasar

Suara.com - Indosat Ooredoo Hutchison (IOH), melalui Indosat Business, kembali menunjukkan komitmennya dalam mempercepat transformasi digital nasional melalui penyelenggaraan Indonesia AI Day for Retail Industry.

Acara ini menjadi ajang penting bagi pelaku industri ritel untuk memahami dan mengadopsi teknologi terkini seperti Artificial Intelligence (AI), Internet of Things (IoT), serta konektivitas real-time dalam mendukung pengalaman pelanggan yang lebih unggul.

Mengusung tema "Empowering Retail Indonesia’s Digital Transformation: From Business Insights to Storefront Impact", forum ini mempertemukan ratusan peserta dari sektor e-commerce, lifestyle, dan berbagai pelaku ritel nasional.

Tujuannya jelas adalah memperkuat daya saing industri ritel Indonesia melalui pemanfaatan solusi teknologi end-to-end, mulai dari pemasaran digital yang personal, katalog produk online, hingga sistem pembayaran yang terintegrasi.

“Dunia ritel berkembang semakin dinamis, dengan ekspektasi pelanggan yang terus meningkat sehingga menjadikan transformasi digital sebagai sebuah keharusan,” ujar Muhammad Buldansyah, Director & Chief Business Officer Indosat Ooredoo Hutchison.

“Melalui Indonesia AI Day, Indosat berkomitmen menyediakan solusi digital yang memperkuat pertumbuhan ritel nasional dan membuka peluang kolaborasi lintas sektor,” tambahnya dalam keterangan resminya, Kamis (9/10/2025).

Buldansyah juga menegaskan bahwa implementasi AI secara luas tidak hanya meningkatkan efisiensi operasional toko, tetapi juga menciptakan pengalaman belanja yang lebih personal dan berdampak langsung di lapangan.

Acara ini juga didukung oleh Himpunan Peritel & Penyewa Pusat Perbelanjaan Indonesia (HIPPINDO), yang menyambut positif langkah ini sebagai inisiatif yang membangun fondasi transformasi ritel digital secara inklusif.

“Industri ritel membutuhkan inovasi yang relevan untuk tetap kompetitif. Kolaborasi antara asosiasi, pelaku usaha, dan mitra teknologi seperti Indosat akan menjadi kunci dalam akselerasi pertumbuhan sektor ini,” kata Budihardjo Iduansjah, Ketua Umum HIPPINDO.

Diskusi strategis dalam acara ini diisi oleh tokoh-tokoh industri seperti Chandra Hermawan (Alfa Gift), Rudy A. Dalimunthe (Tokopedia & TikTok Shop), dan Edo Karensa (YCP Group), yang berbagi pandangan dalam sesi Executive Talkshow – Smart Retail in Action.

Mereka menyoroti peran AI dalam pengambilan keputusan berbasis data dan pentingnya pendekatan omnichannel dalam menjangkau pelanggan modern.

Selain diskusi, acara juga menampilkan Solution Showcase yang mendemonstrasikan portofolio teknologi dari Indosat, termasuk solusi konektivitas, big data, dan automasi toko.

Solusi-solusi ini dirancang untuk menyatukan rantai operasional ritel ke dalam satu ekosistem digital yang terpadu, efisien, dan dapat diskalakan.

Digitalisasi ritel diproyeksikan akan tumbuh 15% antara 2024 hingga 2029, dengan tren kuat pada personalisasi berbasis data dan otomatisasi.

Dengan dukungan dari teknologi AI dan jaringan luas Indosat yang menjangkau hingga pelosok Indonesia, transformasi ini diharapkan dapat menjadi motor utama dalam mewujudkan visi ekonomi digital nasional menuju Indonesia Emas 2045.