Cara Jitu Bedakan Service Center Modena Asli vs. Palsu

Suara.com - Layanan purna jual terpercaya berperan penting agar produk tetap berfungsi optimal dalam jangka panjang.

Sebab, produk elektronik memerlukan perawatan berkala dan penanganan profesional saat terjadi kendala. 

Oleh karena itu, selain mencari brand yang memprioritaskan kualitas, penting juga memastikan bahwa produk yang kita gunakan didukung oleh layanan purna jual resmi dan terjamin.

Sebagai konsumen, kita tentu ingin investasi pada produk yang tidak hanya awet, tapi juga didukung oleh layanan purna jual yang mudah diakses dan terpercaya. 

Di sinilah pentingnya memilih merek yang tidak hanya unggul dari sisi kualitas produk, tetapi juga memiliki komitmen 3 terhadap kepuasan pelanggan setelah pembelian.

Sebagai brand elektronik rumah tangga yang telah hadir selama puluhan tahun, Modena dikenal dengan produk-produknya yang inovatif dan tahan lama. 

Mulai dari peralatan dapur hingga elektronik rumah tangga, merek ini selalu menghadirkan produk yang mengutamakan kenyamanan dan efisiensi pengguna.

Namun, konsumen juga perlu tetap waspada. Banyak oknum tidak bertanggung jawab yang mengatasnamakan Modena dan menawarkan layanan service palsu (fake service). 

Oknum seperti ini sering kali menggunakan nama perusahaan tanpa izin, mencantumkan nomor palsu, atau membuat situs web tiruan untuk menipu konsumen.

Padahal, menggunakan layanan palsu bisa sangat berisiko. 

Mulai dari penggantian suku cadang yang tidak asli, penanganan oleh teknisi tidak terlatih, hingga kehilangan garansi resmi produk.

“Kami mengimbau seluruh pelanggan untuk berhati-hati terhadap layanan service palsu yang mengatasnamakan Modena," ujar Rully Sujarko, Head of Customer Care MODENA, dalam keterangan resminya, Jumat (17/10/2025).

Dia menegaskan, untuk memastikan hanya menggunakan layanan resmi yang memiliki teknisi terlatih, 100 persen menggunakan spare part asli, dan memberikan garansi resmi.

Berikut cara membedakan service center resmi dengan layanan palsu:

1. Cari Informasi Hanya dari Kanal Resmi

Informasi layanan service resmi bisa diperoleh dari situs resmi, media sosial resmi, call center perusahaan, dan nomor kontak WhatsApp yang telah ditentukan.

Selain itu, kamu juga bisa langsung mengunjungi toko resmi terdekat.

2. Ketahui Lokasi Resmi Modena Service Center dan Home Center 3S

Ada beberapa lokasi Service Center dan Home Center 3S yang menawarkan layanan service resmi di berbagai kota hingga Manado.

Dengan mengunjungi lokasi-lokasi ini, pelanggan dapat memperoleh layanan konsultasi dan perbaikan dari tim resmi perusahaan.

3. Cek Identitas Teknisi Sebelum Service

Setelah membuat appointment service, pastikan beberapa hal berikut untuk memastikan teknisi yang datang adalah dari layanan service Modena :

• Teknisi mengenakan seragam atau rompi resmi
• Lakukan validasi nomor Repair Order Number (RON) saat teknisi tiba di rumah.
• Seluruh proses komunikasi, mulai dari permintaan perbaikan hingga penjadwalan kunjungan teknisi, hanya dilakukan melalui kontak resmi call center atau WhatsApp yang tercantum pada poin sebelumnya.
• Pastikan identitas teknisi resmi perusahaan saat melakukan layanan service untuk terjaga dari fake service

Dengan maraknya oknum layanan palsu, konsumen perlu lebih waspada dan hanya mempercayakan perawatan produk ke Service Center Resmi Modena. 

Langkah sederhana ini bukan hanya memastikan perangkat rumah tangga Anda mendapatkan penanganan terbaik, tapi juga menjaga performa dan kualitas produk tetap aman.