REGIONAL:
- MODENA meraih ICX Award 2025 berkat kepuasan pelanggan tinggi pada kompor listrik dan *water heater* di enam kota besar Indonesia.
- Penghargaan tersebut validasi strategi inovasi perusahaan, terutama teknologi *Low Power Constant Heat* pada kompor induksi terbarunya.
- Penilaian ICX didasarkan pada CSAT, NPS, dan CES, dengan kategori *water heater* menawarkan total 30 tipe produk bervariasi.
Suara.com - MODENA kembali menunjukkan konsistensinya dalam menghadirkan produk elektronik rumah tangga yang berorientasi pada pengalaman pengguna.
Berdasarkan hasil survei pengalaman pelanggan di enam kota besar, yakni Jakarta, Bandung, Medan, Semarang, Surabaya, dan Makassar, produk kompor listrik dan water heater Modena menjadi pilihan utama konsumen.
Pengakuan tersebut tercermin dari raihan Indonesia Customer Experience (ICX) Award 2025, beberapa waktu lalu.
Penilaian dilakukan melalui survei mendalam terhadap konsumen, dengan mengukur kepuasan, loyalitas, serta kemudahan penggunaan produk.
Vice President Marketing MODENA, Teddy Wijaya, mengatakan capaian ini semakin menguatkan posisi perusahaan di kategori kompor dan pemanas air, sekaligus menjadi validasi atas strategi inovasi yang dijalankan perusahaan.
“Pencapaian ini memperkuat posisi kepemimpinan Modena di kategori kompor dan water heater. Kami terus berinovasi untuk menjawab kebutuhan konsumen, termasuk menghadirkan fitur Low Power Constant Heat yang menjadikannya sebagai brand pertama dan satu-satunya dengan teknologi tersebut pada seri built-in induction hob terbaru,” ujar Teddy.
Tak hanya pada kompor listrik, perusahaan juga memperluas lini produk pemanas air dengan menghadirkan total 30 tipe water heater yang dirancang untuk berbagai kebutuhan hunian.
“Ragam pilihan ini memberikan fleksibilitas yang luas bagi konsumen untuk memilih water heater yang paling sesuai dengan kebutuhan dan gaya hidup mereka,” tambahnya.
Penilaian ICX sendiri didasarkan pada tiga indikator utama, yakni Customer Satisfaction Index (CSAT) untuk mengukur kepuasan pelanggan, Net Promoter Score (NPS) untuk melihat tingkat rekomendasi konsumen, serta Net Effort Score (CES) yang menilai kemudahan penggunaan produk dan interaksi dengan merek.
Berdasarkan ketiga indikator tersebut, produk kompor listrik mencatatkan nilai indeks ICX sebesar 8,39, sementara kategori water heater meraih nilai 8,35, menempatkan keduanya di peringkat teratas.
Kompor Listrik dengan Teknologi Low Power Constant Heat
Pada kategori kompor listrik, Modena menghadirkan tiga seri built-in induction hob terbaru, yakni BI 3321 EBBK, BI 3721 EBBK, dan BI 4725 EBBK.
Seluruhnya telah dibekali teknologi Low Power Constant Heat, yang memungkinkan suhu panas tetap stabil meski digunakan pada daya listrik rendah.
Fitur ini menjawab keluhan umum pengguna kompor listrik terkait panas yang tidak konsisten, terutama saat memasak dalam durasi lama atau pada kondisi daya terbatas.
Teknologi tersebut memungkinkan kontrol suhu yang lebih presisi, cocok untuk proses memasak seperti melelehkan cokelat, menjaga saus tetap hangat, atau merebus sup secara perlahan tanpa risiko panas berlebih.
TERPOPULER