REGIONAL:
- Microsoft menegaskan gangguan global pada 13 November 2026 disebabkan oleh masalah teknis jaringan, bukan serangan siber.
- Indonesia dan ratusan rumah sakit di Inggris turut terdampak kendala layanan Microsoft 365 serta Outlook.
- Microsoft menyampaikan permohonan maaf dan memastikan bahwa seluruh layanan digital yang mengalami kendala kini telah pulih.
Suara.com - Gangguan Microsoft yang melumpuhkan sejumlah layanan digital di berbagai negara akhirnya mendapat penjelasan terbaru.
Perusahaan teknologi asal Amerika Serikat itu menegaskan gangguan global yang memengaruhi Outlook, Microsoft Teams, hingga Copilot bukan disebabkan oleh serangan siber maupun kecerdasan buatan (AI).
Microsoft mengakui gangguan tersebut berdampak pada jutaan pengguna, perusahaan, hingga lembaga pemerintahan.
Indonesia termasuk negara yang ikut merasakan dampaknya. Di Inggris, gangguan bahkan merembet ke sektor kesehatan dan menghambat aktivitas ratusan rumah sakit serta praktik dokter umum.
Dalam pernyataan terbarunya pada Sabtu (14/11/2026), Microsoft menyampaikan permintaan maaf sekaligus memastikan bahwa masalah utama telah ditangani.
Pemulihan layanan juga terus dilakukan untuk menjangkau pengguna yang sebelumnya masih mengalami kendala.
"Kami sangat menyesal atas gangguan yang ditimbulkan oleh insiden ini terhadap pelanggan dan mitra kami. Kami mengetahui kepercayaan yang mereka berikan kepada layanan kami dan menganggap tanggung jawab tersebut dengan sangat serius," demikian pernyataan Microsoft, dikutip laman Antara, Sabtu (14/11/2026).
Perusahaan juga menegaskan, hal ini merupakan masalah teknis yang tidak berkaitan dengan aktivitas siber maupun AI/agen AI.
Microsoft Ungkap Penyebab Gangguan, Bukan karena Diretas
Klarifikasi Microsoft menjadi perhatian karena gangguan tersebut terjadi secara luas dan memengaruhi berbagai layanan yang digunakan untuk aktivitas sehari-hari.
Eksekutif Microsoft yang bertanggung jawab atas pengembangan Copilot, Charles Lamanna, sebelumnya juga memastikan tidak ada indikasi aktivitas berbahaya di balik insiden tersebut.
Dalam pernyataannya di platform X pada Jumat (13/11/2026), Lamanna mengatakan, perusahaan sedang berupaya mengatasi masalah yang membuat pelanggan kesulitan mengakses layanan.
"Sejauh ini, saya dapat memastikan tidak ada indikasi bahwa hal ini merupakan akibat dari aktivitas berbahaya atau serangan siber," kata Lamanna.
Microsoft kemudian memberikan penjelasan lebih lanjut mengenai sumber gangguan. Perusahaan menyebut masalah bermula dari kendala saat peningkatan kapasitas jaringan sebelumnya yang muncul kembali setelah adanya perubahan jaringan terbaru.
Dengan kata lain, dilansir dari laman The Guardian, gangguan tersebut berkaitan dengan persoalan teknis pada infrastruktur jaringan Microsoft, bukan akibat peretasan oleh pihak luar.
TERPOPULER