Suara.com - Layanan mobile banking BCA alias M-Banking BCA hingga pukul 22:30 Wib malam ini belum juga bisa diakses oleh para nasabahnya, kejadian ini sudah berlangsung berjam-jam sejak sore.
Beberapa nasabah M-Banking pun mengeluh karena tidak bisa melakukan transaksi. Kondisi ini pun membuat BCA Mobile dan MBanking BCA menjadi trending topik di jawat platform twitter Indonesia.
Menanggapi masalah ini manajemen BCA pun angkat bicara, melalui Executive Vice President Secretariat & Corporate Communication BCA, Hera F. Haryn meminta maaf atas ketidaknyamanan ini.
"Sehubungan dengan kendala pada beberapa layanan perbankan BCA, kami memohon maaf atas kendala yang terjadi," kata Hera dalam keterangan persnya, Rabu (2/3/2022).
Hera menambahkan bahwa hingga saat ini proses pemulihan dan perbaikan saat ini sedang dilakukan. "Proses ini dilakukan agar dapat memberikan pelayanan perbankan lebih optimal untuk nasabah," katanya.
Namun kata dia apabila para nasabah mengalami kendala atau membutuhkan informasi, nasabah dapat menghubungi contact center HaloBCA 1500888, WA Halo BCA 0811 1500 998, twitter @halobca atau webchat www.bca.co.id.
Para nasabah BCA mengeluhkan layanan BCA Mobile dan KlikBCA Web yang bermasalah yang dimulai sejak sore hari ini.
Keduanya adalah layanan mobile banking milik PT Bank Central Asia Tbk. Hal ini yang membuat 'Mbanking BCA' dan 'BCA Mobile' menjadi trending di Twitter pada Rabu hari ini, 2 Maret 2022.
"BCA MOBILE error di saat yang tidak tepat !!!," Kata akun bernama @RifalPurbaniks di Twitter.
Ada juga keluhan dari @IniDenny_ "BCA Mobile + Mybca juga error'.ketar ketir ini orang yang biasa cardless or QR terus gakpunya kartu ATM merana bangat," kata dia.
Ternyata nasabah yang menggunakan ATM pun mengeluh hal yang sama. "Barusan ke ATM di indomaret juga sama lagi error..
@HaloBCA," kata @ali_supyan
Hal yang sama dialami oleh @deviibrahim91. "Ke ATM juga begini kenapa kali? Ampe bayar pecel lele ngutang dulu," kata dia.
Lain lagi @ihutagalung dia menuliskan uneg-unegnya dengan pelayanan BCA.
"Menarik membaca isi twitter @HaloBCA. Sudah banyak yang mengeluh gak bisa pakai KlikBCA (gue coba login gak bisa) ataupun BCA Mobile (gue coba gak bisa cek saldo, error 205). Tapi balasannya selalu 'saat ini tidak ada kendala'. Lah ini udah rame-rame error lho," tulisanya di Twitter.
Di akun resmi @HaloBCA terlihat beberapa balasan yang menangani keluhan.
TERPOPULER
