Batik Air Kembali Buat Kecewa Penumpang Hingga Disebut Lebih Parah dari Angkot

Suara.com - Maskapai Batik Air viral di Twitter setelah pelayanan mereka dinilai buruk oleh penumpang. Mulai dari kasus ketinggalan pesawat hingga koper nyasar milik Putra Presiden Joko Widodo Kaesang Pangarep menjadi perhatian warganet. 

Kasus Batik Air viral paling baru dialami oleh warga Twitter @sandi_wahyudi. Dalam sebuah unggahan, akun bernama SandiTanpaUno ini geram lantaran dirinya mendapat jadwal reschedule dari Batik Air yang terlalu jauh dari jadwal semula. 

Atas kasus tersebut, Sandi menganggap cara re-schedule Batik Air lebih buruk daripada angkutan kota atau angkot. “Dear @BatikAirINA @LionAirID kl reschedule ganti jam gw terima tp kl reschedule ganti hari ini kl kontraktual kalian ud wanprestasi. Ud gt gw cancel gw dibebanin cancelation fee dan adm fee. Tolong lah masa kalian bikin jadwal penerbangan kalah sama angkot,” demikian tulis Sandi dalam keluhannya. 

Kasus reschedule ini bukan pertama kali terjadi. Sebelumnya kasus ketinggalan pesawat Batik Air juga dialami penyanyi Ari Lasso Oktober 2022 kemarin. Kasus ini sempat viral lantaran Ari membagikan video keluh kesahnya di akun Instagram pribadi. Dia membeli tiket untuk dirinya dan kru yang hendak kembali dari Singapura ke Indonesia. Kekesalan tersebut bertambah lantaran Ari Lasso sudah punya jadwal manggung di Indonesia yang bakal terganggu jika tidak segera pulang. 

Batik Air (kode penerbangan ID) member of Lion Air Group memberikan klarifikasi atau penjelasan penanganan operasional dan layanan tamu (penumpang) berjadwal internasional nomor ID-7150 rute Bandar Udara Internasional Changi, Singapura (SIN) tujuan Bandar Udara Internasional Soekarno-Hatta di Tangerang, Banten (CGK) pada Rabu, 19 Oktober 2022. 

"Menanggapi keluhan dari salah satu penumpang atas nama Lasso, Ari Bernadus dan perkembangan berita, bahwa penerbangan ID-7150 mengalami penyesuaian jadwal keberangkatan menjadi pukul 19.35 (GMT+ 08) dari Singapura dikarenakan alasan operasional yaitu dampak dari cuaca kurang baik (bad weather) pada rotasi (pergerakan pesawat) rute sebelumnya," ungkap Corporate Communications Strategic of Batik Air, Danang Mandala Prihantoro.

Terakhir yang juga sempat viral adalah kasus koper Kaesang Pangarep yang nyasar saat menumpang Batik Air. Saat itu Kaesang terbang dari Singapura ke Surabaya, Jawa Timur namun kopernya nyasar sampai ke Medan, Sumatera Utara. 

Melalui akun Twitter pribadi @kaesangp, ia mengeluhkan kopernya tidak bersama dalam perjalanan saat menggunakan Batik Air ke Surabaya, tetapi malah nyasar ke Medan, Sumatera Utara. Cuitan itu pun langsung memancing banyak respons dari publik. Namun, pagi tadi Kaesang mencuit jika kopernya telah dikembalikan dan dikirim ke Surabaya oleh pihak Batik Air. 

"Koper selamat. Terima kasih Batik Air," cuit Kaesang di Twitternya sekitar pukul 7.00 WIB pagi tadi. Terkait kejadian ini, Batik Air melakukan investigasi penyebab koper Kaesang Pangarep, nyasar sampai Bandara Kualanamu, Sumatera Utara.

Kontributor : Nadia Lutfiana Mawarni