5 Cara Mengatasi Kode Bermasalah saat Aktivasi MFA ASN Digital

Suara.com - Sebagai strategi dalam meningkatkan keamanan akses layanan digital ASN, kini fitur proteksi terbaru dalam sistem terkait sudah diterapkan. Fitur ini disebut dengan Multi-Factor Authentication atau MFA. Namun demikian dalam prakteknya ternyata ada beberapa kendala yang muncul, seperti ketika proses aktivasi. Sekilas bahasan tentang mengatasi kode bermasalah saat aktivasi MFA ASN digital bisa Anda cermati di sini.

Secara umum, fitur MFA dirancang guna meningkatkan perlindungan pada data-data strategis yang dimiliki dan dikelola oleh BKN atau Badan Kepegawaian Negara. Caranya adalah dengan menerapkan metode autentikasi ganda berbasis One-Time Password atau biasa dikenal dengan OTP.

Pada prosesnya, pengguna, dalam hal ini ASN, wajib melakukan aktivasi terlebih dahulu pada perangkat yang akan digunakan. Kendala muncul ketika kode yang digunakan justru bermasalah, dan menghambat proses aktivasi yang perlu dilakukan.

Penerapan sistem pengamanan baru ini dilaporkan beberapa kali memberikan masalah pada penggunanya. Beberapa penyebab kenapa kode OTP yang digunakan tidak dapat dikenali antara lain adalah sebagai berikut.

Terjadinya kesalahan pengetikan kode OTP.
Kode OTP yang digunakan sudah kedaluwarsa.
Sinkronisasi waktu tidak sesuai antara zona waktu perangkat dan zona waktu sebenarnya pada beberapa daerah di Indonesia.
Aplikasi authenticator tidak memadai, hal ini dapat juga terkait dengan perangkat yang digunakan.
Browser yang digunakan tidak kompatibel dengan sistem yang ada pada MFA.

Ketika terjadi masalah pada kode OTP yang digunakan, beberapa hal di atas dapat menjadi pemicunya. Oleh sebab itu Anda dapat menerapkan solusinya di bawah ini agar dapat segera melakukan aktivasi pada sistem yang diperlukan.

Mengatasi Kode OTP Bermasalah saat Aktivasi MFA

Ketika menemui masalah ini, beberapa cara dapat digunakan untuk mengatasinya.

1. Pastikan dan Atur Zona Waktu Perangkat

Pastikan pengaturan zona waktu perangkat yang Anda gunakan sudah sesuai dengan zona waktu tempat Anda berada. Aktifkan pengaturan otomatis untuk menghindari kesalahan yang mungkin terjadi pada proses sinkronisasi waktu.

2. Gunakan Aplikasi FreeOTP

Penggunaan aplikasi FreeOTP dapat menjadi alternatif jika Google Authenticator tidak dapat bekerja dengan baik. Lakukan pendaftaran ulang untuk memperoleh kode OTP baru untuk digunakan.

3. Lakukan Login Ulang

Coba keluar dari sistem yang tengah Anda gunakan atau logout dan biarkan beberapa menit. Setelah itu coba lakukan login ulang menggunakan kode OTP baru yang Anda dapatkan untuk mengatasi kode OTP yang sudah kedaluwarsa.

4. Daftar Ulang MFA

Jika masalah yang Anda temui tidak kunjung selesai, maka disarankan untuk melakukan pendaftaran ulang. Hapus autentikasi yang sudah ada pada akun digital ASN Anda, dan lakukan proses pendaftaran ulang MFA dari awal. Cara ini dapat dilakukan sebagai solusi jika cara-cara sebelumnya tidak berhasil.

5. Bantuan dari Helpdesk Resmi BKN

Jika empat cara sebelumnya tidak membuahkan hasil, maka cara terakhir adalah dengan menghubungi helpdesk resmi dari BKN. Bantuan teknis secara langsung akan diberikan pada Anda untuk mengatasi kendala yang muncul ini.

Proteksi Tingkat Lanjut dari Pemerintah

Penerapan sistem MFA sendiri sebenarnya adalah respon pemerintah atas ancaman dan kejadian yang telah dialami sebelumnya, terkait peretasan dan risiko lain. Dengan penerapan sistem MFA ini, diharapkan data yang dimiliki pemerintah dapat memperoleh perlindungan lebih baik dan terhindar dari tindak kejahatan siber yang terus mengancam.

Demikian penjelasan tentang cara mengatasi kode bermasalah saat aktivasi MFA ASN digital. Jika masih mengalami kendala, Anda bisa menyampaikan keluhan pada pengembang atau instansi tempat Anda bernaung.

Kontributor : I Made Rendika Ardian