Krim 'Seupil'! Quality Control Biskuit Roma Dikritik Habis oleh Siswa, Mayora Diminta Tanggung Jawab

Suara.com - Sebuah video yang diunggah oleh siswa Madrasah Aliyah Negeri (MAN) 1 Kolaka mendadak viral di media sosial. Video berdurasi 25 detik yang telah ditonton lebih dari 1,3 juta kali ini menunjukkan kekecewaan para siswa terhadap produk biskuit Roma. Mereka mengkritik ketidaksesuaian antara kemasan yang menarik dengan isi biskuit yang dinilai sangat sedikit.

Dalam video tersebut, para siswa membuka kemasan biskuit dan membandingkan isi krim yang ada dengan gambar di bungkusnya. Mereka merasa jumlah krim yang didapatkan tidak sebanding dengan ekspektasi.

Postingan viral dari akun @infoboga.id ini langsung dibanjiri beragam komentar dari netizen yang juga merasa senasib. Banyak warganet yang menyayangkan kualitas produk yang menurun dan merasa praktik ini merugikan konsumen.

"Padahal ada UU perlindungan konsumen no 8 THN 99, aslinya bisa di usut itu," tulis akun @azhar.haris, yang menyoroti aspek legalitas.

Komentar lain menuduh pihak Quality Control (QC) perusahaan tidak becus dalam bekerja, bahkan menyinggung soal pengaturan mesin yang sengaja dibuat untuk mengurangi isi produk. "QC ketar ketir liat ini dan dicecer abis abisan. Foreman produksi? Manggut manggut ajah," tulis @asepsajrepudin. Ada pula yang menduga hal ini sebagai "penggelapan bahan produksi" yang merugikan.

Kekecawaan ini menunjukkan bahwa konsumen semakin kritis dan tidak segan menyuarakan ketidakpuasan mereka di media sosial. Terutama bagi produk yang sudah memiliki nama besar, isu kualitas dan konsistensi produk menjadi sangat sensitif. Kasus biskuit Roma ini menjadi pengingat penting bagi perusahaan bahwa janji yang tertera di kemasan harus sesuai dengan isi di dalamnya.

Dalam akun @mayoraofficial poihaknya sendiri berjnaji akan melakukan investigasi internal terkait kejadian tersbeut. "Halo Sahabat Mayora, terima kasih atas respon & feedback-nya ya. Saat ini team kami sedang melalukan investigasi terkait video Roma Sandwichi Peanut yang dimaksud," tulis akun itu.

Informasi saja, Roma Sandwichi Peanut merupakan lini produk yang dibuat oleh PT Mayora Indah Tbk (MYOR). Emiten ini adalah produsen makanan dan minuman, khususnya dalam kategori barang konsumen yang bergerak cepat atau FMCG. Perusahaan ini memproduksi berbagai macam produk, termasuk makanan ringan, biskuit, wafer, cokelat, permen, dan kopi, dengan beberapa merek terkenalnya adalah Energen, Torabika, Astor, dan Kopiko.