Infografis
- Pertamina Patra Niaga menindaklanjuti keluhan masyarakat Jawa Timur terkait Pertalite yang diduga memengaruhi performa mesin kendaraan.
- Hasil uji laboratorium menunjukkan Pertalite sesuai spesifikasi, namun investigasi lanjutan di SPBU tetap dilakukan.
- Pertamina membuka 15 posko pengaduan dan kanal pelaporan resmi untuk menampung keluhan masyarakat.
Suara.com - PT Pertamina Patra Niaga menindak lanjuti keluhan masyarakat di Jawa Timur soal produk BBM Pertalite yang diduga mengganggu performa mesin kendaraan.
Sebagaimana dilaporkan masyarakat di area Lamongan, Gresik, Bojonegoro, Tuban, Surabaya, Sidoarjo dan Malang mengeluhkan kendaraan bermotornya usai menggunakan Pertalite.
Sebagai tindak lanjut, Area Manager Communication, Relations & CSR Pertamina Patra Niaga Regional Jatimbalinus, Ahad Rahedi menyebut, saat ini pihaknya melakukan uji laboratorium terhadap produk Pertalite yang berasal dari Terminal BBM Tuban dan Terminal BBM Surabaya sebagai mayoritas supply point BBM di area terdampak.
Berdasarkan hasil uji laboratorium, produk Pertalite sesuai dengan spesfikasi. Namun demikian proses investigasi tetap dilakukan, guna memastikan penyebab BBM itu mengganggu performa mesin kendaraan.
"Saat ini sedang berjalan investigasi lanjutan untuk pengecekan Quality and Quantity (QQ) BBM di level SPBU sebagai titik distribusi akhir kepada masyarakat. Rangkaian investigasi ini dilaksanakan guna memastikan kualitas dan kesesuaian spesifikasi produk," kata Ahad lewat ketengannya yang dikutip Suara.com pada Kamis (30/10/2025).
Ahad menyampaikan bahwa seluruh produk BBM yang didistribusikan Pertamina telah melalui uji Standar Operasional Prosedur (SOP) yang berlaku, termasuk pemeriksaan mutu produk melalui pengujian laboratorium sebelum disalurkan kepada masyarakat.
Sebagai bentuk keterbukaan layanan publik, Pertamina saat ini menyediakan 15 titik posko di Jawa Timur untuk menindaklanjuti keluhan masyarakat.
Sementara untuk wilayah terdampak lainnya di luar lokasi posko dapat menghubungi SPBU terakhir pembelian BBM, atau bisa menghubungi via Pertamina Contact Center: Call Center 135, Email [email protected], dan DM Instagram @pertamina.135.
Baca Juga: Tinjau SPBU di Jatim, Kementerian ESDM Lakukan Uji Sampel BBM: Hasilnya Tidak Ada Kandungan Air
