CIMB Niaga Bidik Nasabah Keluarga untuk Perluas Layanan Keuangan Digital

Suara.com - PT Bank CIMB Niaga Tbk (CIMB Niaga) memperkuat transformasi layanan digital. Langkah ini menjadi bagian dari strategi bank dalam menghadirkan solusi digital banking, pengelolaan keuangan keluarga, dan layanan perbankan digital yang semakin relevan bagi masyarakat Indonesia.

Untuk itu, perseroan melakukan peluncuran kampanye "OCTO untuk Keluarga Indonesia".  

Apalagi, inovadi aplikasi OCTO, layanan digital banking CIMB Niaga, dan fitur keuangan keluarga menjadi fokus utama dalam mendukung kebutuhan finansial nasabah di era digital.

Head of Marketing, Brand & Customer Experience CIMB Niaga, Amir Widjaya, mengatakan kampanye tersebut merupakan wujud komitmen perseroan dalam memberikan pengalaman perbankan yang lebih dekat dengan kebutuhan setiap keluarga.

"Melalui OCTO untuk Keluarga Indonesia, kami ingin menghadirkan OCTO tidak hanya sebagai aplikasi digital banking, tetapi juga sebagai pendamping yang relevan bagi keluarga Indonesia dalam merencanakan, bertumbuh, dan mewujudkan berbagai aspirasinya. Hal ini selaras dengan purpose Perseroan, Advancing Customers and Society," beber Amir Widjaya dalam Media Gathering OCTO untuk Keluarga Indonesia di Jakarta, Kamis (2/7/2026).

Pada kesempatan yang sama, Head of Digital Banking & Contact Center CIMB Niaga, Lusiana Saleh, mengatakan meningkatnya pemanfaatan layanan digital banking mendorong perseroan terus mengembangkan OCTO agar semakin mudah digunakan oleh seluruh anggota keluarga.

"Aplikasi OCTO dirancang untuk memudahkan nasabah memenuhi berbagai kebutuhan finansial dalam satu platform terintegrasi," kata Lusiana Saleh.

Mulai dari transaksi harian, dia menerangkan, pembukaan tabungan, berinvestasi, hingga mengajukan pinjaman sesuai kebutuhan. Dengan kemudahan ini, pengelolaan keuangan menjadi lebih praktis, efisien, dan relevan dengan kebutuhan keluarga saat ini.

Untuk itu, CIMB Niaga akan memperluas fokus pengembangan OCTO dengan menyasar segmen keluarga, mahasiswa, hingga pekerja yang baru memasuki dunia kerja (first jobber). 

"Langkah tersebut dilakukan untuk meningkatkan edukasi dan literasi keuangan masyarakat, khususnya di bidang investasi," ucapnya.

Untuk mendukung kampanye tersebut, CIMB Niaga memperkenalkan pendekatan pengelolaan keuangan melalui empat jurus O-C-T-O. 

Konsep tersebut meliputi Olah Dana untuk membangun kebiasaan mengelola keuangan secara disiplin, Capai Mimpi untuk membantu nasabah mencapai target finansial secara bertahap, Tangkis Risiko guna mengantisipasi kebutuhan yang tidak terduga, serta Optimalkan Keseruan agar keluarga tetap dapat menikmati berbagai momen kebersamaan dengan kondisi keuangan yang sehat.

Seluruh konsep tersebut terintegrasi dalam aplikasi OCTO sehingga memudahkan nasabah mengakses berbagai layanan keuangan dalam satu platform.

Selain menghadirkan berbagai layanan transaksi, CIMB Niaga juga memperkenalkan fitur Ask OCTO dan WhatsApp Call sebagai layanan Contact Center berbasis digital yang dapat diakses melalui aplikasi OCTO maupun akun WhatsApp resmi CIMB Niaga. 

Kehadiran layanan tersebut menggantikan Contact Center 14041 yang sebelumnya digunakan nasabah.

Melalui layanan baru tersebut, nasabah dapat menghubungi CIMB Niaga selama 24 jam melalui fasilitas percakapan maupun panggilan tanpa dikenakan biaya pulsa, termasuk ketika berada di luar negeri. 

Inovasi ini menjadikan CIMB Niaga sebagai bank pertama di Indonesia yang menghadirkan WhatsApp Call sebagai saluran resmi Contact Center sehingga layanan menjadi lebih praktis dan sesuai dengan pola komunikasi masyarakat saat ini.

Untuk memperkuat kampanye tersebut, CIMB Niaga menggandeng figur publik Asri Welas sebagai representasi keluarga Indonesia modern. 

Sosok Asri dinilai mampu menggambarkan keseimbangan peran sebagai ibu, pekerja, dan pengusaha yang tetap berupaya mewujudkan masa depan terbaik bagi keluarganya.

Melalui kampanye OCTO untuk Keluarga Indonesia, CIMB Niaga berharap semakin banyak keluarga yang memanfaatkan aplikasi OCTO, layanan digital banking, serta berbagai fitur pengelolaan keuangan digital untuk membantu merencanakan masa depan secara lebih mudah, aman, dan terintegrasi, sekaligus memperkuat transformasi layanan perbankan digital di Indonesia.